{"id":61190,"date":"2019-08-01T08:30:31","date_gmt":"2019-08-01T07:30:31","guid":{"rendered":"https:\/\/www.solopress.com\/blog\/?p=61190"},"modified":"2023-05-25T21:19:57","modified_gmt":"2023-05-25T20:19:57","slug":"wie-gewinnt-man-mehr-wiederholungs-kunden","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.solopress.com\/blog\/de\/business-marketing\/how-to-gain-more-repeat-customers\/","title":{"rendered":"Wie man mehr Stammkunden gewinnt"},"content":{"rendered":"<div id=\"bsf_rt_marker\"><\/div><p>Es ist ein Anf\u00e4ngerfehler, davon auszugehen, dass man mit dem Abschluss des Verkaufs seine Arbeit getan hat.<\/p>\n<p>Aber was Sie tun, nachdem ein Kunde Ihr Gesch\u00e4ft verlassen hat, ist genauso wichtig wie das, was Sie tun, um ihn \u00fcberhaupt erst einmal anzulocken. Und wenn Sie wollen, dass zufriedene Kunden wiederkommen, m\u00fcssen Sie einige wichtige Dinge beachten. Sehen Sie sich diese Ideen zur Gewinnung von Stammkunden an.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><strong>Aufbau von Beziehungen<\/strong><\/h2>\n<p>Einen treuen Stamm von Stammkunden zu gewinnen, ist in erster Linie eine Frage des Aufbaus von Beziehungen. Das f\u00e4ngt damit an, dass Sie sie mit Ihren Marketingbem\u00fchungen zum ersten Mal auf Ihr Unternehmen aufmerksam machen, und es f\u00e4ngt damit an, wie sie w\u00e4hrend ihrer ersten Transaktion mit Ihnen behandelt werden. Und sie endet sicherlich nicht, wenn sie den ersten Artikel bezahlt haben und aus der T\u00fcr gehen. Wenn Sie diese Beziehung weiter pflegen, bleiben Ihre Kunden auch in Zukunft interessiert.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><strong>Wie man es macht<\/strong><\/h2>\n<p>Um das Vertrauen der Kunden zu gewinnen und die Wahrscheinlichkeit k\u00fcnftiger Verk\u00e4ufe zu erh\u00f6hen, bedarf es eines hervorragenden Kundendienstes. In gewisser Weise sollten Sie Ihre Kunden wie Ihre Freunde behandeln. Bleiben Sie mit ihnen in Kontakt, und respektieren Sie sie als Menschen und nicht nur als Einnahmequelle. Kurz gesagt: Behandeln Sie Ihre Kunden genau so, wie Sie auch von anderen Unternehmen behandelt werden m\u00f6chten.<\/p>\n<p>Wenn sich ein Kunde daf\u00fcr entscheidet, mit Ihnen Gesch\u00e4fte zu machen, sollten Sie ihm jedes Mal Ihre Anerkennung aussprechen. Dies wird einen gro\u00dfen Beitrag dazu leisten, dass sie wiederkommen. Sie m\u00fcssen nichts \u00dcbertriebenes tun, um Ihre Dankbarkeit zu zeigen; selbst eine Dankes-E-Mail oder -Karte reicht aus, um Stammkunden wissen zu lassen, dass sie gesch\u00e4tzt werden. Wenn ein Freund etwas Nettes f\u00fcr Sie getan hat, w\u00fcrden Sie sich bedanken; das ist nicht anders.<\/p>\n<p>Eine weitere M\u00f6glichkeit, Beziehungen zu Stammkunden aufzubauen, ist die prompte Beantwortung von Kundenanfragen. Ganz gleich, ob sie eine Frage zu einem Produkt haben oder sich beschweren wollen - wenn Sie auf das eingehen, was Ihre Kunden zu sagen haben, zeigen Sie ihnen, dass Sie ihr Gesch\u00e4ft und ihre Meinung sch\u00e4tzen. Dies geht Hand in Hand mit dem Bem\u00fchen, anderen zu helfen; sie werden es zu sch\u00e4tzen wissen und Ihr Unternehmen gerne wieder aufsuchen.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><strong>Verg\u00fcnstigungen anbieten<\/strong><\/h2>\n<p>Neben dem Aufbau von Beziehungen zur Gewinnung von Stammkunden sollten Sie auch in Betracht ziehen, ihnen einen Anreiz zu bieten, um sie erneut anzulocken. Die Einzelheiten sind Ihnen \u00fcberlassen, aber einige g\u00e4ngige Ideen sind Rabattcodes f\u00fcr k\u00fcnftige Eink\u00e4ufe, gelegentliche Upgrades auf die n\u00e4chste Serviceebene ohne zus\u00e4tzliche Kosten, Einladungen zu exklusiven Veranstaltungen und <a href=\"https:\/\/www.solopress.com\/blog\/de\/treuekarten\/silk\/\">Treuekarten<\/a>.<\/p>\n<p>Auch wenn Sie anfangs vielleicht ein wenig Geld ausgeben m\u00fcssen, um Ihren Stammkunden Verg\u00fcnstigungen anzubieten, ist dies eine absolut lohnende Investition. F\u00fcr die geringen Kosten k\u00f6nnen Sie Ihren Kunden ein greifbares \"Dankesch\u00f6n\" bieten, das wahrscheinlich dazu f\u00fchrt, dass sie mehr bei Ihnen ausgeben und nicht nur wegen des Gratisartikels vorbeikommen. Werbegeschenke sind eine hervorragende M\u00f6glichkeit, Ihren Kunden zu zeigen, dass Sie ihre Leistungen f\u00fcr Ihr Unternehmen zu sch\u00e4tzen wissen, indem Sie ihnen etwas anbieten, das f\u00fcr sie wertvoll ist.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><strong>Engagieren Sie Ihr Personal<\/strong><\/h2>\n<p><a href=\"https:\/\/www.solopress.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/shutterstock_511304944.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-61199\" src=\"https:\/\/www.solopress.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/shutterstock_511304944.jpg\" alt=\"Engagiertes Personal\" width=\"900\" height=\"675\" \/><\/a><\/p>\n<p>Oft wird dies weniger beachtet als andere M\u00f6glichkeiten, Stammkunden zu gewinnen. Denken Sie einmal dar\u00fcber nach, wie Ihre Mitarbeiter dies f\u00fcr Ihr Unternehmen erreichen k\u00f6nnen. Sie sind vielleicht Ihre besten F\u00fcrsprecher! Einige Unternehmen entscheiden sich f\u00fcr formelle Empfehlungsprogramme, die finanzielle Pr\u00e4mien f\u00fcr Mitarbeiter vorsehen, die Kunden werben. Sie k\u00f6nnen sich f\u00fcr diesen Weg entscheiden, m\u00fcssen es aber nicht.<\/p>\n<p>Wenn Sie Ihre Mitarbeiter mit der gleichen Aufmerksamkeit und Sorgfalt behandeln wie Ihre Kunden und sie wissen lassen, dass sie f\u00fcr ihren Beitrag gesch\u00e4tzt werden, dann werden Sie \u00fcberrascht sein, wie gerne sie ihren Freunden und Verwandten von Ihrem Unternehmen erz\u00e4hlen werden. Das Wissen, dass ein Unternehmen seine Mitarbeiter mit Respekt und Freundlichkeit behandelt, wird viele Menschen ermutigen, dem Unternehmen ihre Aufmerksamkeit zu schenken.<\/p>\n<p>Eine weitere M\u00f6glichkeit f\u00fcr Ihre Mitarbeiter, Stammkunden zu gewinnen, besteht darin, dass sie Ihre Produkte oder Dienstleistungen besser kennen als alle anderen auf dem Markt. Gr\u00f6\u00dfere Unternehmen bieten vielleicht etwas \u00c4hnliches an, aber wenn Sie sich als Experte auf Ihrem Gebiet etablieren, werden die Kunden wegen Ihres Wissens und Ihrer Kompetenz in Scharen zu Ihnen kommen.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><strong>Beobachten Sie den Wettbewerb<\/strong><\/h2>\n<p>Sie m\u00f6gen der Experte auf Ihrem Gebiet sein und eine wachsende Liste zufriedener Kunden haben, aber das ist keine Entschuldigung daf\u00fcr, die Konkurrenz zu ignorieren. Wenn Sie viele Stammkunden gewinnen wollen, m\u00fcssen Sie wissen, was andere in Ihrer Branche tun. Sie m\u00fcssen wissen, welche Produkte und Dienstleistungen sie anbieten und wie sie ihre Preise gestalten. Schauen Sie sich in den sozialen Medien um, um zu sehen, wie die Leute darauf reagieren oder welche Fragen sie gestellt haben. Und schauen Sie sich an, wie Ihre Konkurrenten mit Beschwerden oder Bewertungen umgehen, wenn diese online eingehen.<\/p>\n<p>Indem Sie analysieren, was andere in Ihrem Bereich tun, k\u00f6nnen Sie Ihr eigenes Angebot vergleichen und M\u00f6glichkeiten zur Verbesserung erkennen. Dementsprechend ist es wahrscheinlicher, dass Sie Stammkunden gewinnen, die durch Ihre wettbewerbsf\u00e4higen Preise und Ihren freundlichen Service angelockt werden.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><strong>Zum Abschluss<\/strong><\/h2>\n<p>Zusammenfassend l\u00e4sst sich sagen, dass es bei der Gewinnung von Stammkunden vor allem darauf ankommt, die Menschen zu sch\u00e4tzen und ihnen die Vorteile zu bieten, die sie w\u00fcnschen und brauchen. Wenn Sie die gesamte Beziehung zu einem Kunden \u00fcber eine einzelne Transaktion stellen, werden Ihre Kunden immer wieder kommen und Ihr Unternehmen wird florieren.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>It\u2019s a rookie mistake; assuming that once you\u2019ve made that sale, your job is done. But what you do after a customer leaves your business is just as important as what you do to draw them there in the first place. 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