Impresión X Digital: Dominar el marketing multicanal

El marketing siempre ha tenido que ver con la visibilidad y la influencia, y la impresión fue el primer medio de comunicación de masas en ofrecer ambas cosas. Los carteles, folletos y octavillas llevan siglos en circulación, desde las primeras emisiones del siglo XVI hasta la explosión de la publicidad impresa en los siglos XIX y XX. Las empresas recurrían a los materiales impresos para informar, persuadir e impulsar las ventas mucho antes de que la radio y la televisión introdujeran el marketing de difusión.

La llegada del marketing digital al siglo XXI ha reconfigurado de nuevo el panorama, ofreciendo nuevas formas de llegar al público y atraerlo. Aunque los canales digitales se han convertido en una fuerza dominante, las empresas que se centran únicamente en el marketing online corren el riesgo de perder valiosas oportunidades. Las estrategias de marketing más eficaces reconocen el poder de los múltiples puntos de contacto, combinando lo digital con lo impreso para crear una campaña más persuasiva, memorable y orientada a los resultados.

En este blog exploraremos por qué sigue siendo esencial un enfoque mixto de los medios de comunicación, analizando los puntos fuertes tanto de la impresión como de lo digital y cómo funcionan juntos para impulsar el compromiso, influir en la toma de decisiones y mejorar las tasas de conversión.

El impacto duradero del marketing impreso

En una era dominada por la comunicación digital, el marketing impreso sigue teniendo un valor significativo. Los materiales tangibles, como los catálogos y el correo directo, siguen siendo herramientas eficaces para atraer a los consumidores más allá de la esfera digital.

Una ventaja notable de la impresión es su presencia física; un catálogo entregado en la puerta de un cliente exige atención. Como mínimo, se mira brevemente antes de reciclarlo; en el mejor de los casos, cautiva a un destinatario digitalmente fatigado, ofreciendo una experiencia táctil de la que a menudo carecen los medios digitales.

Estadísticas recientes avalan la eficacia del marketing impreso como parte de una combinación de marketing multicanal.

• Combinar anuncios impresos y digitales hace que las campañas en línea 400% sean más eficaces. (www.financesonline.com)
• Las campañas multicanal, incluida la impresión, consiguen un ROI 20% superior. (www.comosoft.us)
• Los anuncios impresos impulsan un aumento de 27% en las visitas al sitio web. (www.gardnerweb.com/blog)
• 92% de los destinatarios de publicidad directa se dirigen a la actividad en línea o digital. (www.dma.org.uk)
• Brand Recall es de 77% para anuncios impresos y 46% para anuncios digitales. (www.financesonline.com)
• 67% de los destinatarios GenX escanean códigos QR en la publicidad directa. (www.selectabase.co.uk/)

Estos datos subrayan el poder duradero del marketing impreso para captar la atención, mejorar la eficacia de las campañas y fomentar la fidelidad de los clientes.

Medir su impacto

Una de las mayores ventajas del marketing digital es su capacidad de medición. Se puede hacer un seguimiento de cada clic, impresión y conversión, lo que ofrece a los profesionales del marketing una imagen clara del rendimiento de las campañas. Herramientas como Google Analytics, Meta Pixel y los sistemas de gestión de las relaciones con los clientes (CRM) facilitan la evaluación de los canales que impulsan el compromiso y ofrecen el mejor retorno de la inversión.

Pero mientras que las campañas digitales proporcionan datos inmediatos, el marketing impreso está lejos de ser imposible de rastrear. Al integrar la impresión con las herramientas digitales, las empresas pueden obtener información significativa sobre las interacciones con los clientes y el rendimiento de las campañas.

Seguimiento del marketing impreso con herramientas digitales

Una de las formas más sencillas de medir el marketing impreso es utilizar Códigos QR y Seguimiento UTM.

• Códigos QR (códigos de respuesta rápida) son códigos de barras escaneables que dirigen a los usuarios a una URL específica cuando se escanean con un smartphone. Al colocar códigos QR en los materiales impresos, las empresas pueden animar a los clientes a seguir participando, ya sea visitando una página de destino, viendo un vídeo de un producto o canjeando una oferta especial.
• Seguimiento UTM (Urchin Tracking Module) se refiere a un pequeño fragmento de código añadido a una URL que ayuda a identificar de dónde procede el tráfico del sitio web. Al incrustar parámetros UTM en las URL vinculadas a un código QR, las empresas pueden saber exactamente cuántos visitantes proceden de una campaña de impresión concreta, qué ubicaciones han generado más interés y qué medios impresos han funcionado mejor.

Otras formas de medir el éxito del marketing impreso son

• Códigos promocionales únicos - La asignación de códigos de descuento exclusivos para impresión permite a las empresas hacer un seguimiento de cuántas ventas se han originado a partir de un folleto, catálogo o correo directo concreto.
• Números de teléfono específicos - El uso de un número de teléfono específico en una campaña impresa permite a las empresas controlar cuántas llamadas ha generado una determinada pieza de marketing.
• Páginas de destino personalizadas - La creación de una URL de página de destino única para cada campaña de impresión facilita el seguimiento del número de visitantes que han interactuado con la oferta.

Comprender el embudo de ventas en un mundo multicanal

El embudo de ventas tradicional ayuda a los profesionales del marketing a visualizar las etapas por las que pasa un cliente en su camino hacia la compra. En la parte superior del embudo, los amplios esfuerzos de marketing crean conciencia, mientras que la parte inferior del embudo se centra en convertir a los clientes potenciales interesados en compradores.

Aunque este modelo es útil, es una simplificación, especialmente en un mundo en el que el marketing digital y el impreso trabajan juntos. Los clientes no siguen un camino lineal, sino que se mueven entre las interacciones online y offline de una manera que crea un viaje más fluido y con múltiples puntos de contacto.

Considere este escenario:

1. A cartel sensibiliza y despierta interés.
2. El cliente búsquedas en línea para más información.
3. En solicitar un catálogo, interactuando con contenidos impresos en casa.
4. Después de navegar comprar en línea.
5. Su pedido llega con envase de marca y un inserto impreso fomentar la repetición de negocios.
6. En dejar una opinión en líneainfluyendo en los futuros compradores.

Cada paso combina el marketing impreso y digital, reforzando la marca en diferentes puntos del recorrido. Reconocer esta interacción ayuda a los profesionales del marketing a diseñar campañas que guíen a los clientes a través del embudo de ventas, aprovechando los puntos fuertes de los medios impresos y digitales para impulsar el compromiso y las conversiones.

Utilizar la impresión para impulsar la participación digital

Aunque la impresión es una eficaz herramienta de marketing independiente, también es una forma eficaz de fomentar la interacción digital. Los códigos QR, como ya se ha dicho, facilitan el paso de los materiales impresos a los contenidos en línea, pero no son la única opción.

La Realidad Aumentada (RA) es otra forma de conectar las experiencias impresas y digitales. A diferencia de la realidad virtual (RV), que sumerge a los usuarios en un entorno totalmente digital, la RA mejora el mundo real superponiendo contenidos digitales a objetos físicos.

Para el marketing impreso, esto puede crear experiencias interactivas que añadan profundidad a los materiales tradicionales:

• Los folletos pueden activar animaciones 3D - Un cliente que escanea una página puede ver una demostración de un producto en realidad aumentada.
• Las tarjetas de visita pueden reproducir vídeos - Una exploración rápida podría presentar una empresa a través de un breve vídeo de bienvenida.
• Las pantallas de las exposiciones pueden desbloquear contenidos inmersivos - Una impresión de gran formato podría revelar escaparates interactivos de productos, vistas de 360° u ofertas exclusivas de eventos.

Al incorporar la RA y otras herramientas digitales, el marketing impreso se vuelve más medible, atractivo e interactivo, lo que garantiza que los materiales de marketing físicos sigan siendo una parte fundamental de una estrategia multicanal.

Llevar el público de Internet a los espacios físicos

Aunque el marketing digital destaca en la captación y la conversión, hay muchos escenarios en los que el objetivo final es llevar a los clientes a un espacio físico. Ya se trate de una sala de exposiciones, un evento o una consulta, algunos productos y servicios se benefician de la interacción en persona.

Para las industrias en las que tactilidad y experiencia personal son clave, es esencial un trayecto "online-to-offline". Algunos ejemplos son:

• Salas de exposición y espacios comerciales - Los muebles, las cocinas y los aparatos electrónicos de gama alta suelen requerir una evaluación en persona.
• Productos especializados - Los instrumentos musicales, el equipamiento deportivo y la moda de lujo se benefician de la experiencia práctica antes de la compra.
• Servicios personales - Los entrenadores personales, los terapeutas y los tratamientos de belleza dependen de las interacciones cara a cara para generar confianza y ofrecer resultados.
• Eventos y redes - Tanto si se trata de una conferencia empresarial como de una experiencia de marca exclusiva, la promoción digital impulsa la asistencia a eventos del mundo real.

Una vez que los clientes están en un entorno físico, la impresión desempeña un papel crucial a la hora de reforzar la marca y guiar su experiencia.

• Señalización y muestra proporcionan una navegación clara, destacan los productos clave y refuerzan la marca.
• Folletos y catálogos Ofrecer beneficios tangibles que prolonguen el compromiso más allá de la visita.
• Formularios y Tarjetas de fidelidad fomentar la interacción futura, ya sea reservando una cita de seguimiento o uniéndose a un programa de afiliación.
• Envases e insertos - De marca Envasado en bolsas, Postales y Pegatinas añaden un toque personalizado a los productos y mejoran la experiencia de desembalaje.

Al reconocer la conexión entre el marketing en línea y las experiencias físicas, las empresas pueden crear viajes fluidos y atractivos que aprovechen al máximo el impacto duradero de la impresión.

El papel de la impresión en el recorrido del cliente

La impresión sigue siendo una herramienta poderosa en todas las fases del embudo de marketing, ya que trabaja junto con lo digital para crear una experiencia de marca perfecta. Ya se trate de dar a conocer la marca, guiar a los clientes en el proceso de compra o fidelizarlos tras la venta, los materiales impresos adecuados tienen un impacto medible.

• Atraer la atención en la parte superior del embudo con un diseño llamativo Carteles que atraen el interés en zonas de gran afluencia.
• Mejorar las interacciones en persona con profesionales Señalización para salas de exposiciones, exhibiciones y espacios comerciales, garantizando que su marca sea claramente visible.
• Involucrar a los clientes después de la compra añadiendo Postales y pegatinas al embalaje para que la experiencia de desembalaje sea memorable.
• Reforzar la presencia de la marca con Envasado en bolsas que añade un toque premium y de marca a sus productos.
• Fomentar la repetición de negocios incluyendo Tarjetas de fidelidad que recompensan el compromiso del cliente y fomentan las visitas recurrentes.

No importa en qué punto del viaje se encuentren sus clientes, los materiales impresos mantienen su marca visible y memorable. Explore nuestra completa gama de productos de impresión para apoyar todas las fases de su estrategia de marketing.