Impression X Numérique : Maîtriser le marketing multicanal

Le marketing a toujours été une question de visibilité et d'influence, et l'imprimé a été le premier média de masse à offrir ces deux aspects. Affiches, dépliants et prospectus sont en circulation depuis des siècles, depuis les premiers placards du XVIe siècle jusqu'à l'explosion de la publicité imprimée aux XIXe et XXe siècles. Les entreprises s'appuyaient sur les documents imprimés pour informer, persuader et stimuler les ventes bien avant que la radio et la télévision n'introduisent le marketing par diffusion dans la panoplie des médias.

L'arrivée du marketing numérique au XXIe siècle a de nouveau remodelé le paysage, en offrant de nouvelles façons d'atteindre et d'engager les publics. Si les canaux numériques sont devenus une force dominante, les entreprises qui se concentrent uniquement sur le marketing en ligne risquent de passer à côté d'opportunités précieuses. Les stratégies de marketing les plus efficaces reconnaissent le pouvoir des points de contact multiples, associant le numérique à l'imprimé pour créer une campagne plus persuasive, mémorable et axée sur les résultats.

Dans ce blog, nous allons explorer les raisons pour lesquelles une approche mixte des médias reste essentielle, en examinant les points forts de l'imprimé et du numérique et la façon dont ils fonctionnent ensemble pour stimuler l'engagement, influencer la prise de décision et améliorer les taux de conversion.

L'impact durable du marketing imprimé

À une époque dominée par la communication numérique, le marketing imprimé conserve une valeur significative. Les supports tangibles tels que les catalogues et le publipostage restent des outils efficaces pour engager les consommateurs au-delà de la sphère numérique.

L'un des avantages notables de l'imprimé est sa présence physique ; un catalogue livré à la porte d'un client exige de l'attention. Au minimum, il est brièvement consulté avant d'être recyclé ; au mieux, il captive un destinataire fatigué par le numérique, en lui offrant une expérience tactile qui fait souvent défaut aux médias numériques.

Des statistiques récentes confirment l'efficacité du marketing imprimé dans le cadre d'un marketing mix multicanal.

• La combinaison de publicités imprimées et numériques rend les campagnes en ligne 400% plus efficaces. (www.financesonline.com)
• Les campagnes multicanal, y compris l'impression, ont un retour sur investissement supérieur de 20%. (www.comosoft.us)
• Les publicités imprimées entraînent une augmentation de 27% des visites sur le site web. (www.gardnerweb.com/blog)
• 92% des destinataires de publipostage sont conduits à une activité en ligne ou numérique. (www.dma.org.uk)
• Le rappel de la marque est de 77% pour les publicités imprimées et de 46% pour les publicités numériques. (www.financesonline.com)
• 67% des destinataires GenX scannent les codes QR sur le publipostage. (www.selectabase.co.uk/)

Ces données soulignent le pouvoir durable du marketing imprimé pour attirer l'attention, améliorer l'efficacité des campagnes et fidéliser les clients.

Mesurer votre impact

L'un des principaux avantages du marketing numérique est qu'il est mesurable. Chaque clic, chaque impression et chaque conversion peuvent être suivis, ce qui permet aux spécialistes du marketing d'avoir une idée précise des résultats de leurs campagnes. Des outils tels que Google Analytics, Meta Pixel et les systèmes de gestion de la relation client (CRM) permettent d'évaluer facilement les canaux qui favorisent l'engagement et offrent le meilleur retour sur investissement.

Mais si les campagnes numériques fournissent des données immédiates, le marketing imprimé est loin d'être impossible à suivre. En intégrant l'imprimé aux outils numériques, les entreprises peuvent recueillir des informations significatives sur les interactions avec les clients et les performances des campagnes.

Suivi du marketing imprimé à l'aide d'outils numériques

L'une des façons les plus simples de mesurer le marketing imprimé est d'utiliser Codes QR et Suivi UTM.

• Codes QR (Quick Response codes) sont des codes-barres scannables qui dirigent les utilisateurs vers une URL spécifique lorsqu'ils sont scannés à l'aide d'un smartphone. En plaçant des codes QR sur les documents imprimés, les entreprises peuvent encourager les clients à s'engager plus avant, que ce soit en visitant une page de renvoi, en regardant une vidéo sur un produit ou en profitant d'une offre spéciale.
• Suivi UTM (Urchin Tracking Module) désigne un petit morceau de code ajouté à une URL qui permet d'identifier la provenance du trafic sur un site web. En intégrant des paramètres UTM dans les URL liées à un code QR, les entreprises peuvent savoir exactement combien de visiteurs sont venus d'une campagne d'impression particulière, quels lieux ont suscité le plus d'intérêt et quels supports imprimés ont été les plus performants.

Il existe d'autres moyens de mesurer le succès du marketing imprimé :

• Codes promo uniques - L'attribution de codes de réduction exclusifs à l'impression permet aux entreprises de savoir combien de ventes ont été réalisées à partir d'un prospectus, d'un catalogue ou d'un publipostage particulier.
• Numéros de téléphone dédiés - L'utilisation d'un numéro de téléphone spécifique sur une campagne imprimée permet aux entreprises de contrôler le nombre d'appels générés par un élément de marketing donné.
• Pages d'atterrissage personnalisées - La création d'une page d'atterrissage unique pour chaque campagne d'impression facilite le suivi du nombre de visiteurs qui se sont intéressés à l'offre.

Comprendre l'entonnoir des ventes dans un monde multicanal

L'entonnoir de vente traditionnel aide les spécialistes du marketing à visualiser les étapes par lesquelles un client passe avant de passer à l'acte d'achat. Dans la partie supérieure de l'entonnoir, de vastes efforts de marketing créent une prise de conscience, tandis que la partie inférieure de l'entonnoir se concentre sur la conversion des prospects intéressés en acheteurs.

Bien que ce modèle soit utile, il s'agit d'une simplification, en particulier dans un monde où le marketing numérique et le marketing imprimé travaillent ensemble. Les clients ne suivent pas un parcours linéaire ; ils passent d'une interaction en ligne à une interaction hors ligne, ce qui crée un parcours plus fluide, à plusieurs points de contact.

Imaginons le scénario suivant :

1. A affiche sensibilise et suscite l'intérêt.
2. Le client recherches en ligne pour plus d'informations.
3. Ils demander un catalogueLes enfants de moins de 18 ans, qui s'intéressent au contenu imprimé à la maison, sont plus nombreux que les enfants de moins de 18 ans.
4. Après avoir navigué, ils effectuer un achat en ligne.
5. Leur commande arrive avec un emballage de marque et un encart imprimé encourager les clients à revenir.
6. Ils laisser un avis en ligneet d'influencer les futurs acheteurs.

Chaque étape mêle le marketing imprimé et le marketing numérique, renforçant la marque à différents moments du parcours. La reconnaissance de cette interaction aide les spécialistes du marketing à concevoir des campagnes qui guident les clients de manière transparente dans l'entonnoir des ventes, en utilisant les atouts de l'imprimé et du numérique pour stimuler l'engagement et les conversions.

Utiliser l'imprimé pour stimuler l'engagement numérique

Si l'imprimé est un outil de marketing autonome efficace, il constitue également un moyen puissant d'encourager l'interaction numérique. Les codes QR, comme nous l'avons vu plus haut, permettent de passer facilement des documents imprimés au contenu en ligne, mais ils ne sont pas la seule option.

La réalité augmentée (RA) est un autre moyen de relier les expériences imprimées et numériques. Contrairement à la réalité virtuelle (RV), qui plonge les utilisateurs dans un environnement entièrement numérique, la réalité augmentée améliore le monde réel en superposant du contenu numérique à des objets physiques.

Pour le marketing imprimé, cela permet de créer des expériences interactives qui ajoutent de la profondeur aux documents traditionnels :

• Les brochures peuvent déclencher des animations 3D - Un client qui parcourt une page peut voir une démonstration de produit en réalité augmentée.
• Les cartes de visite peuvent lire des vidéos - Un balayage rapide pourrait présenter une entreprise par le biais d'une courte vidéo de bienvenue.
• Les expositions peuvent déboucher sur un contenu immersif - Une impression grand format peut révéler des vitrines de produits interactives, des vues à 360° ou des offres d'événements exclusifs.

En intégrant la RA et d'autres outils numériques, le marketing imprimé devient plus mesurable, plus attrayant et plus interactif, ce qui garantit que les supports marketing physiques restent un élément clé d'une stratégie multicanal.

Amener un public en ligne dans les espaces physiques

Si le marketing numérique excelle en matière d'engagement et de conversion, il existe de nombreux scénarios dans lesquels l'objectif ultime est d'amener les clients dans un espace physique. Qu'il s'agisse d'une salle d'exposition, d'un événement ou d'une consultation, certains produits et services bénéficient d'une interaction en personne.

Pour les industries où tactilité et expérience personnelle sont essentiels, il est indispensable de mettre en place un parcours en ligne et hors ligne. Voici quelques exemples :

• Salles d'exposition et espaces de vente - Les meubles, les éléments de cuisine et les appareils électroniques haut de gamme nécessitent souvent une évaluation en personne.
• Produits spécialisés - Les instruments de musique, les équipements sportifs et la mode de luxe bénéficient d'une expérience pratique avant l'achat.
• Services aux particuliers - Les entraîneurs personnels, les thérapeutes et les soins de beauté s'appuient sur des interactions en face à face pour instaurer la confiance et obtenir des résultats.
• Événements et mise en réseau - Qu'il s'agisse d'une conférence d'affaires ou d'une expérience de marque exclusive, la promotion numérique stimule la participation à des événements réels.

Une fois que les clients se trouvent dans un environnement physique, l'imprimé joue un rôle crucial en renforçant la marque et en guidant leur expérience.

• Signalisation et affiche fournir une navigation claire, mettre en évidence les produits clés et renforcer l'image de marque.
• Brochures et des catalogues offrent des avantages tangibles qui prolongent l'engagement au-delà de la visite.
• Formulaires et Cartes de fidélité encourager les interactions futures, qu'il s'agisse de prendre un rendez-vous de suivi ou d'adhérer à un programme d'adhésion.
• Emballages et encarts - Marque Emballage de poche, Cartes postales et Autocollants ajouter une touche personnalisée aux produits et améliorer l'expérience de déballage.

En reconnaissant le lien entre le marketing en ligne et les expériences physiques, les entreprises peuvent créer des parcours transparents et attrayants qui tirent le meilleur parti de l'impact durable de l'imprimé.

Le rôle de l'impression tout au long du parcours du client

L'imprimé reste un outil puissant à chaque étape de l'entonnoir marketing, travaillant de concert avec le numérique pour créer une expérience de marque homogène. Qu'il s'agisse de sensibiliser les clients, de les guider dans leurs achats ou de renforcer leur fidélité après une vente, les bons supports imprimés ont un impact mesurable.

• Attirer l'attention au sommet de l'entonnoir avec des images audacieuses et accrocheuses Affiches qui suscitent l'intérêt dans les zones à forte fréquentation.
• Améliorer les interactions en personne avec des professionnels Signalisation pour les salles d'exposition, les salons et les espaces de vente, afin que votre marque soit clairement visible.
• Engager les clients après l'achat en ajoutant Cartes postales et autocollants à l'emballage pour une expérience de déballage mémorable.
• Renforcer la présence de la marque avec Emballage de poche qui confère à vos produits une touche de qualité et de marque.
• Encourager les clients réguliers en incluant Cartes de fidélité qui récompensent l'engagement des clients et les incitent à revenir.

Quel que soit l'endroit où se trouvent vos clients, les documents imprimés assurent la visibilité et la mémorisation de votre marque. Découvrez notre gamme complète de produits imprimés pour soutenir chaque étape de votre stratégie marketing.