Le marketing de la gratitude à Noël

Voici notre guide sur l'importance du marketing de gratitude à Noël, ainsi que sur les opportunités commerciales qu'il offre.

L'importance du marketing de la gratitude

Le simple fait de dire merci, en particulier pendant les fêtes de fin d'année, est un geste important à l'égard de votre clientèle.

72% des personnes interrogées estiment qu'un message de gratitude de la part d'une entreprise est toujours significatif, qu'il soit ou non accompagné d'une réduction ou d'un cadeau, de sorte qu'il n'est pas toujours nécessaire de se ruiner en cadeaux. Parfois, c'est vraiment l'intention qui compte.

 

Gratitude et fidélité à la marque

La fidélité à la marque est un facteur important de fidélisation de la clientèle. L'établissement de relations est un élément essentiel de la fidélisation et de la rétention, en particulier pour les entreprises B2B. Plus cet aspect est reconnu par le biais d'interactions sociales et professionnelles, plus les liens se resserrent. La carte de Noël en est la parfaite représentation à l'occasion des fêtes de fin d'année.

Cartes de Noël

Après tout, c'est Noël et une carte est l'occasion idéale de montrer votre reconnaissance et de renforcer les relations d'affaires.

 

44% des personnes interrogées n'étaient PAS d'accord pour dire qu'un courrier électronique était un substitut valable à une carte de visite d'une entreprise. Il s'agit donc d'une part non négligeable de votre clientèle qui attendra une carte de votre part.

 

 

De plus, 92% du courrier traditionnel est ouvert, vos clients sont donc plus susceptibles d'ouvrir une carte physique qu'un e-mail de remerciement.

 

Si votre entreprise envoie un Carte de Noël, consultez le site notre vidéo. Vous y apprendrez tout ce qu'il faut prendre en compte en matière d'imagerie, de message, de papier et de finition d'impression.

Montrez votre côté humain

Votre carte de Noël peut faire partie d'une campagne de marketing de gratitude axée sur les personnes de votre organisation. Pour rompre avec les stratégies axées sur les produits, vous pouvez utiliser la carte de Noël. Noël est l'occasion d'axer votre message sur les efforts personnels qui sont déployés pour fournir les biens et les services que vous proposez. Mettez l'accent sur les vies réelles et les moyens de subsistance qui s'épanouissent grâce aux activités que vous menez ensemble. Une telle campagne encourage les clients à poursuivre dans cette voie en restant fidèles à vos collaborateurs et à votre marque.

Une promotion des prix qui montre que vous êtes sincère

Face à l'abondance d'activités marketing sur le thème de Noël, il est important de veiller à ce que votre message de remerciement ne soit pas interprété comme des paroles en l'air. Vous devez exprimer votre gratitude par un geste authentique qui se démarque du bruit de Noël.

Si vous souhaitez donner l'impression d'être sincère, joignez l'acte à la parole en proposant une promotion sur les prix. Faites-leur une offre utile et précieuse.

Marketing de gratitude ciblé

Afin de vous assurer que vous témoignez votre gratitude aux personnes qui comptent, pourquoi ne pas utiliser les données de l'entreprise pour segmenter, par exemple, vos 20% clients les plus précieux ? Si vous disposez d'une liste d'abonnés bien fournie, il est facile d'envoyer un code de bon d'achat par courrier électronique. Mais pour une touche personnelle, envoyez un "ticket d'or" par la poste à vos meilleurs clients, leur donnant droit à une réduction.

La gratitude, une opportunité de reciblage

Si vous n'avez pas eu de nouvelles d'un client depuis un certain temps, écrivez-lui pour lui demander comment il se porte pendant la période des fêtes. Vous pourriez même lui rappeler l'existence de votre entreprise. La plupart des entreprises disposent de données qui leur permettent de segmenter les clients qui n'ont pas commandé au cours d'une période donnée. Si vous avez quelque chose de nouveau à offrir depuis leur dernière visite, pourquoi ne pas profiter de l'occasion pour le leur signaler et leur souhaiter de bonnes fêtes de fin d'année par la même occasion ?

Veillez toutefois à respecter les réglementations relatives au stockage et à la protection des données. En cas de non-respect de ces règles, vous perdrez de la sympathie et vous risquez d'encourir des sanctions de la part des autorités.

Promotion "merci" de janvier pour le B2B

Si vous envisagez de proposer une offre en janvier, vous pouvez la présenter comme une offre de remerciement, en particulier si vous êtes une entreprise B2B ou si vous n'appartenez pas à un secteur qui organise traditionnellement des soldes en janvier.

De cette façon, votre message de promotion consiste davantage à offrir un prix inférieur en reconnaissance de leur précieuse clientèle au cours de l'année écoulée - et moins en un message insistant visant à stimuler les ventes.

Un concours à Noël

L'organisation d'un concours de Noël est un excellent moyen d'ajouter au plaisir de la fête tout en donnant quelque chose en retour. Si vous souhaitez en savoir plus, consultez notre article de blog sur les concours de Noël. organiser un concours de Noël qui contient quelques conseils pratiques.

Cadeaux promotionnels

Le marketing de la gratitude est une question de gratitude, mais aussi de marketing. Un cadeau avec un peu de marque est un bon moyen d'atteindre ces deux objectifs. Si vous distribuez des cadeaux à vos clients, l'utilisation d'articles promotionnels peut renforcer leur notoriété.

67% des personnes interrogées estiment que les cadeaux de marque les aident à se souvenir de l'entreprise au-delà de Noël.

L'astuce consiste à choisir un article promotionnel qui est tellement utile qu'ils voudront le garder à portée de main. Le logo ou le texte que vous parviendrez à apposer sur l'objet augmentera la notoriété de la marque chaque fois qu'il y jettera un coup d'œil. Si l'objet est particulièrement indispensable, il peut également créer des associations positives pour votre marque.

A calendrier de bureau est un moyen classique de s'approprier un espace précieux sur le plan de travail de vos clients, en gardant votre marque dans leur ligne de mire pendant 12 mois.

Si vous souhaitez découvrir comment les articles promotionnels et les imprimés peuvent vous aider à exprimer votre gratitude à votre propre public, visitez-nous sur www.solopress.com ou appelez-nous au 01702 460047.