{"id":69523,"date":"2020-09-25T08:23:02","date_gmt":"2020-09-25T07:23:02","guid":{"rendered":"https:\/\/www.solopress.com\/blog\/?p=69523"},"modified":"2023-10-28T20:08:35","modified_gmt":"2023-10-28T19:08:35","slug":"comment-construire-un-appel-a-laction","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.solopress.com\/blog\/fr\/copywriting-typography\/how-to-construct-a-call-to-action\/","title":{"rendered":"Comment construire un appel \u00e0 l'action"},"content":{"rendered":"
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Les activit\u00e9s de marketing num\u00e9rique n\u00e9cessitent beaucoup de travail et d'investissements, et les entreprises doivent donc \u00eatre en mesure d'en r\u00e9colter les fruits. Cela signifie qu'il faut inciter les clients \u00e0 passer \u00e0 l'action.<\/p>\n

Mais pour les annonceurs num\u00e9riques, ce d\u00e9fi ne fait que s'accentuer. Les publics occup\u00e9s et cyniques sont aujourd'hui beaucoup plus susceptibles d'ignorer un bouton que de cliquer dessus. Tout le monde se bouscule pour attirer leur attention et ils savent reconna\u00eetre les escrocs malveillants, les sp\u00e9cialistes du marketing qui travaillent dur et tous ceux qui se trouvent entre les deux.<\/p>\n

Le public moderne a besoin de quelque chose de plus sophistiqu\u00e9 que \"Cliquez ici\" pour l'inciter \u00e0 agir. C'est pourquoi nous avons rassembl\u00e9 7 conseils pratiques pour vous aider \u00e0 cr\u00e9er un bouton d'appel \u00e0 l'action suffisamment attrayant pour sortir du lot et inciter votre public \u00e0 agir.<\/p>\n

    \n
  1. \n

    D\u00e9cidez de ce dont VOUS avez besoin...<\/strong><\/a><\/h3>\n<\/li>\n
  2. \n

    ...Alors \u00e9crivez pour r\u00e9pondre \u00e0 LEURS besoins<\/strong><\/a><\/h3>\n<\/li>\n
  3. \n

    Soyez r\u00e9aliste quant \u00e0 ce que vous pouvez accomplir<\/strong><\/a><\/h3>\n<\/li>\n
  4. \n

    \u00catre humain et faire appel \u00e0 la nature humaine<\/strong><\/a><\/h3>\n<\/li>\n
  5. \n

    Soyez attentifs \u00e0 la taille. Forme. La couleur. la position<\/strong><\/a><\/h3>\n<\/li>\n
  6. \n

    Faites le test A\/B !<\/strong><\/a><\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n

    Mais avant d'entrer dans les d\u00e9tails de la mise en \u0153uvre de ces conseils...<\/p>\n

     <\/p>\n

    Qu'est-ce qu'un appel \u00e0 l'action ?<\/strong>?<\/strong><\/h2>\n

    Dans le monde du marketing num\u00e9rique, un \"appel \u00e0 l'action\" - ou CTA - d\u00e9signe g\u00e9n\u00e9ralement un bouton parfaitement positionn\u00e9 comportant quelques mots soigneusement choisis qui inciteront votre public cible \u00e0 agir.<\/p>\n

    Les sp\u00e9cialistes du marketing num\u00e9rique ne cessent de cr\u00e9er des annonces PPC, des campagnes en ligne, des pages d'atterrissage et des courriels de marketing. Pourquoi ? Parce qu'ils veulent que leur public faire quelque chose<\/strong>. C'est \u00e0 ce moment-l\u00e0 que vous avez besoin qu'ils suivent votre \"appel \u00e0 l'action\".<\/p>\n

     <\/p>\n

    Conseil 1 : D\u00e9terminez ce dont VOUS avez besoin...<\/strong><\/h2>\n

    D\u00e8s le d\u00e9part, vous devez savoir clairement ce que vous cherchez \u00e0 obtenir de votre campagne publicitaire ou de votre page. Quel est votre objectif ?<\/p>\n

    Vente<\/strong><\/h3>\n

    Presque toutes les campagnes ont pour objectif final la vente, mais vous devez vous r\u00e9f\u00e9rer aux \u00e9l\u00e9ments suivants Conseil 3<\/strong> pour savoir si vous \u00eates pr\u00eat pour une conversion rapide, ou si vous devez d'abord faire avancer vos prospects un peu plus loin dans l'entonnoir des ventes...<\/p>\n

    Collecte de donn\u00e9es <\/strong><\/h3>\n

    Pour les produits et services qui n\u00e9cessitent un engagement plus important de la part du client, il peut suffire d'enregistrer son int\u00e9r\u00eat et de collecter des donn\u00e9es (conform\u00e9ment au GDPR).<\/p>\n

    \"\"<\/a><\/p>\n

    L'invitation de Squarespace \u00e0 \"cr\u00e9er un portfolio\" est un exercice de collecte de donn\u00e9es bien con\u00e7u. Une fois que vous avez cliqu\u00e9 sur le CTA, vous vous retrouvez \u00e0 soumettre diverses r\u00e9ponses sur la nature de votre activit\u00e9, apparemment pour que Squarespace puisse vous fournir un mod\u00e8le de portfolio appropri\u00e9, mais en r\u00e9alit\u00e9 pour alimenter leur base de donn\u00e9es.
    \n<\/strong><\/p>\n

    G\u00e9n\u00e9ration de leads<\/strong><\/h3>\n

    \u00c9laborez une strat\u00e9gie de collecte de donn\u00e9es visant sp\u00e9cifiquement \u00e0 fournir \u00e0 vos \u00e9quipes de vente des pistes int\u00e9ressantes et \u00e0 leur permettre de travailler plus efficacement.<\/p>\n

    Augmenter le trafic<\/strong><\/h3>\n

    Pour les sites qui d\u00e9pendent des recettes publicitaires, l'augmentation du nombre de pages vues est l'objectif num\u00e9ro un. Le terme \"clickbait\" (app\u00e2t \u00e0 clics) d\u00e9signe des annonces clich\u00e9es, voire exploitantes, qui proposent un contenu d\u00e9cevant. Cependant, il n'y a pas de honte \u00e0 tenter les visiteurs de votre page en misant sur la curiosit\u00e9 par le biais de votre CTA et en faisant suivre cela d'un contenu utile ou divertissant.<\/p>\n

    Inscriptions, participations et t\u00e9l\u00e9chargements<\/strong><\/h3>\n

    Le contenu gratuit et les concours sont d'excellents moyens de susciter leur int\u00e9r\u00eat, de recueillir leurs coordonn\u00e9es et de gagner des abonn\u00e9s par courrier \u00e9lectronique. Un CTA qui promet des prix, des ressources gratuites, des webinaires et des livres blancs vous aidera \u00e0 r\u00e9colter des leads.<\/p>\n

    J'aime, je m'abonne, je vois, je partage<\/strong><\/h3>\n

    Avant toute activit\u00e9 sur les m\u00e9dias sociaux, d\u00e9terminez si vous souhaitez diriger le trafic vers une page de renvoi ou renforcer votre pr\u00e9sence sur la plateforme elle-m\u00eame. La cr\u00e9ation d'une forte audience peut \u00eatre une r\u00e9compense en soi pour les marques qui cherchent \u00e0 se faire conna\u00eetre ou pour les cr\u00e9ateurs de contenu qui cherchent \u00e0 obtenir des revenus publicitaires ou des parrainages.<\/p>\n

    \u00c0 retenir : R\u00e9fl\u00e9chissez bien \u00e0 votre objectif et veillez \u00e0 ce que votre CTA soit ax\u00e9 sur sa r\u00e9alisation.<\/strong><\/p>\n

     <\/p>\n

    Conseil n\u00b0 2 : ...\u00c9crivez ensuite pour r\u00e9pondre \u00e0 LEURS besoins.<\/strong><\/h2>\n

    Nous nous sommes concentr\u00e9s sur ce que nous voulions obtenir de nos CTA, mais soyons r\u00e9alistes : notre public s'en moque ! Ils s'int\u00e9ressent \u00e0 ce qu'ils peuvent en retirer.<\/p>\n

    Conna\u00eetre son public <\/strong><\/h3>\n

    Un CTA est une voie \u00e0 double sens. Il ne fonctionne que si vous et votre public en tirez profit. Mais quelles sont les attentes de votre public ? Il vous faudra peut-\u00eatre effectuer des recherches pour vous faire une id\u00e9e pr\u00e9cise de la situation. Vous ne disposez peut-\u00eatre pas des ressources n\u00e9cessaires pour r\u00e9unir des groupes de discussion ou mener des entretiens avec des clients, mais des enqu\u00eates en ligne associ\u00e9es \u00e0 des tests A\/B exp\u00e9rimentaux peuvent s'av\u00e9rer encore plus utiles.<\/p>\n

    Dites-le clairement<\/strong><\/h3>\n

    Si vous savez ce qu'ils veulent et que vous \u00eates pr\u00eat \u00e0 le leur fournir, veillez \u00e0 communiquer ces faits de la mani\u00e8re la plus explicite et la plus attrayante possible.<\/p>\n

    Il ne suffit pas de dire \"Faites ceci !\". - assurez-vous que votre CTA dit \"Faites ceci parce que...\" et donnez-leur une bonne raison de cliquer.<\/p>\n

    La mention \"Achetez maintenant\" suscite la question \"mais pourquoi ?\", alors que la mention \"Achetez maintenant et \u00e9conomisez 50%\" ajoute une incitation. Il ne s'agit pas n\u00e9cessairement d'une \u00e9conomie de co\u00fbts - un argument de vente unique (USP) fonctionne \u00e9galement tr\u00e8s bien ici. Laissez-vous guider par vos recherches lorsque vous choisissez ce que vous voulez offrir comme carotte.<\/p>\n

    Un clic sans risque et sans souci !<\/strong><\/h3>\n

    Cela peut demander un peu d'effort pour d\u00e9finir les attentes de votre public, mais vous pouvez \u00eatre s\u00fbr qu'elles seront satisfaites. ne <\/strong>ne veulent pas de risques ou de tracas suppl\u00e9mentaires.<\/p>\n

    Pr\u00e9senter votre \"essai gratuit\" comme un \"essai sans risque\" fait imm\u00e9diatement passer la r\u00e9ponse de \"pourquoi voudrais-je cela ?\" \u00e0 \"autant l'acheter !\".<\/p>\n

    \u00c9vitez \u00e9galement de leur pr\u00e9senter quelque chose qui ressemble \u00e0 une corv\u00e9e. La promesse d'un bon r\u00e9sultat est plus susceptible d'attirer un clic que la mise en \u00e9vidence des obstacles \u00e0 franchir.<\/p>\n

    Par cons\u00e9quent, si vous souhaitez des abonnements ou des participations \u00e0 des concours, par exemple, \u00e9vitez un CTA qui met l'accent sur... \"Remplissez notre formulaire\" ou \"Entrez vos coordonn\u00e9es\" : \"Remplissez notre formulaire\" ou \"Entrez vos coordonn\u00e9es\"<\/p>\n

    Au lieu de cela, optez pour un langage positif tel que : \"commencez\", \"b\u00e9n\u00e9ficiez d'offres exclusives\" ou \"gagnez\".<\/p>\n

    \u00c0 retenir : Ajoutez une incitation \u00e0 votre appel \u00e0 l'action en promettant clairement de r\u00e9soudre un probl\u00e8me ou d'am\u00e9liorer une situation sans effort ni obligation.<\/strong><\/p>\n

     <\/p>\n

    Troisi\u00e8me conseil : <\/strong>Soyez r\u00e9aliste quant \u00e0 ce que vous pouvez accomplir<\/strong><\/h2>\n

    Lorsque nous demandons \u00e0 nos clients d'agir, nous devons avoir des attentes raisonnables quant \u00e0 ce que nous pouvons leur demander de faire. Si nous visons trop haut ou si nous nous montrons trop pressants, nous risquons de les effrayer.<\/p>\n

    Quel est le statut des clients potentiels que vous ciblez ?<\/strong><\/h3>\n

    Les clients que nous touchons gr\u00e2ce aux annonces PPC sont souvent des inconnus. Il y a de fortes chances qu'ils n'aient jamais interagi avec notre entreprise auparavant. Ils peuvent avoir \u00e9t\u00e9 cibl\u00e9s en fonction de leurs int\u00e9r\u00eats et de leurs comportements en ligne, mais il est possible qu'ils n'aient jamais entendu parler de notre marque. Il s'agit de clients qui se trouvent tout en haut de notre entonnoir de vente, et notre CTA doit donc expliquer clairement ce que nous faisons et comment nous pouvons les aider, sans essayer de les amener directement \u00e0 passer \u00e0 la caisse. \"\"<\/a>Les clients qui consultent une page d'atterrissage ont d\u00e9j\u00e0 franchi une \u00e9tape importante en se rendant sur votre site. Ces clients se trouvent plus loin dans l'entonnoir des ventes et vous pouvez donc vous attendre \u00e0 une plus grande adh\u00e9sion de leur part.<\/p>\n

    Les abonn\u00e9s qui lisent votre campagne d'e-mailing sont d'autant plus investis dans votre marque qu'ils ont d\u00fb s'engager \u00e0 les recevoir. De plus, vous pouvez exploiter toutes sortes d'informations les concernant, telles que l'historique des ventes, afin de leur adresser les bons messages. Vous constaterez que vous pouvez proposer \u00e0 ces abonn\u00e9s des CTA plus ambitieux avec des chances raisonnables de succ\u00e8s.<\/p>\n

    Sont-ils pr\u00eats \u00e0 \"acheter maintenant\" ?<\/strong><\/h3>\n

    Un CTA du type \"Achetez maintenant\" est souvent trop brutal et insistant, et ne vaut donc la peine d'\u00eatre utilis\u00e9 que si le public est acquis \u00e0 votre cause et que votre offre est \u00e9vidente.<\/p>\n

    En de rares occasions, nous pouvons r\u00e9ussir un coup de circuit d\u00e8s le d\u00e9part en demandant aux internautes d'acheter un produit sur-le-champ. S'il s'agit d'un produit de faible valeur, d'un achat impulsif, votre CTA peut aller droit au but avec un certain succ\u00e8s.<\/p>\n

    De m\u00eame, si vous leur demandez simplement de participer \u00e0 un tirage au sort gratuit, vous pouvez probablement le leur demander directement. En revanche, si vous souhaitez qu'ils transf\u00e8rent leur pension dans votre fonds, ce n'est peut-\u00eatre pas le cas. Dans le cas d'un produit \u00e0 forte valeur ajout\u00e9e et aux enjeux importants, vous devrez proc\u00e9der avec plus de douceur.<\/p>\n

    Vous pourriez plut\u00f4t leur proposer une consultation gratuite, un guide pdf sur la planification des retraites ou les inviter \u00e0 utiliser un calculateur de revenus de retraite gratuit. Il s'agit de quelque chose qui les fait entrer dans le haut de l'entonnoir de vente, qui recueille des donn\u00e9es, qui identifie des clients potentiels et qui fait de vous une autorit\u00e9 dans votre secteur d'activit\u00e9.<\/p>\n

    Pour les clients B2B, votre lead peut \u00eatre un chef de bureau \u00e0 qui l'on a demand\u00e9 de rassembler une poign\u00e9e de devis. Par cons\u00e9quent, si vous fournissez un service aux entreprises, cr\u00e9ez un CTA qui promet un \"devis instantan\u00e9 facile\".<\/p>\n

    Une offre qu'ils ne peuvent pas \"refuser\" !<\/strong><\/h3>\n

    \"\"<\/a><\/p>\n

    Cette page d'atterrissage de Betterwaste.co.uk<\/a> propose un devis gratuit, ce qui est pratique pour les clients. Mais le coup de g\u00e9nie, c'est de lancer le visiteur directement dans le questionnaire. Comment pourraient-ils refuser ? Le simple CTA permet aux prospects de passer \u00e0 la deuxi\u00e8me question.<\/p>\n

    Les guides gratuits, les livres blancs, les essais gratuits, les \u00e9chantillons gratuits, les applications et les calculatrices qui aident les clients \u00e0 comprendre les avantages de vos services sont autant de moyens d'inciter les clients \u00e0 faire le premier pas dans l'entonnoir de vente.<\/p>\n

    \u00c0 retenir : En faisant descendre les prospects dans l'entonnoir des ventes par paliers raisonnables, nous avons plus de chances de les convertir.<\/strong><\/p>\n

     <\/p>\n

    Conseil n\u00b0 4 : \u00eatre humain et faire appel \u00e0 la nature humaine<\/strong><\/h2>\n

    Vous pouvez r\u00e9diger des CTA beaucoup plus attrayants si vous utilisez un langage conversationnel et si vous vous adressez \u00e0 un \u00e9l\u00e9ment de votre public qui a envie d'\u00eatre satisfait. D'apr\u00e8s ce que nous savons des \u00eatres humains, que pouvons-nous faire pour les encourager \u00e0 cliquer sur notre CTA ?<\/p>\n

    Utiliser des mots d'action<\/strong><\/h3>\n

    Nous n'aimons pas qu'on nous donne des ordres, mais nous aimons savoir o\u00f9 nous en sommes. Ces mots d'action \u00e9prouv\u00e9s sont utilis\u00e9s \u00e0 maintes reprises dans le marketing num\u00e9rique parce qu'ils permettent d'obtenir des r\u00e9sultats :<\/p>\n