{"id":74646,"date":"2023-11-20T12:45:36","date_gmt":"2023-11-20T12:45:36","guid":{"rendered":"https:\/\/www.solopress.com\/blog\/?p=74646"},"modified":"2023-11-20T13:18:23","modified_gmt":"2023-11-20T13:18:23","slug":"exposez-comme-un-expert-le-centre-dexposition-de-liverpool-vous-eclaire","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.solopress.com\/blog\/fr\/exhibitions-trade-shows\/exhibit-like-an-expert-venue-insights-from-exhibition-centre-liverpool\/","title":{"rendered":"Exposer comme un expert : le centre d'exposition de Liverpool nous \u00e9claire sur les lieux."},"content":{"rendered":"
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Les salons professionnels et les \u00e9v\u00e9nements sont des entreprises complexes, aux multiples facettes, o\u00f9 le choix du lieu peut faire ou d\u00e9faire l'exp\u00e9rience. Pour avoir un aper\u00e7u du point de vue d'un lieu, nous nous sommes entretenus avec Brian Charity, l'un des principaux gestionnaires d'\u00e9v\u00e9nements au sein de la soci\u00e9t\u00e9 Centre d'exposition de Liverpool<\/a>Un complexe de salles d'exposition r\u00e9put\u00e9 au Royaume-Uni.<\/span><\/p>\n

L'Exhibition Centre Liverpool est un complexe d'espaces d'exposition qui accueille des \u00e9v\u00e9nements tels que The Manufacturer Live, <\/span>Comic Con Liverpool<\/span><\/a>Il a \u00e9galement travaill\u00e9 sur le Liverpool Wedding Show, le National Beauty Show UK et le Liverpool Cat Extravaganza. Lorsque j'ai parl\u00e9 \u00e0 Brian, il venait de travailler sur un spectacle appel\u00e9 Liverpool Cat Extravaganza. Lorsque je lui ai demand\u00e9 si les chats \u00e9taient autoris\u00e9s \u00e0 y participer, il m'a r\u00e9pondu \"oui, bien s\u00fbr ! Il y avait m\u00eame une marche des chats !\u00a0<\/span><\/p>\n

L'une des choses qui ressort clairement des discussions avec Brian est que le site est tout aussi investi dans la r\u00e9ussite d'un \u00e9v\u00e9nement que l'organisateur et les exposants. Il \u00e9tait plein de conseils et d'informations sur la mani\u00e8re d'assurer la s\u00e9curit\u00e9, l'efficacit\u00e9 et, en fin de compte, la r\u00e9ussite d'un salon.<\/span><\/p>\n

Marketing collaboratif<\/b><\/h2>\n

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Le marketing d'un \u00e9v\u00e9nement est vital et le lieu peut jouer un r\u00f4le dans ce domaine. Les lieux proposent souvent des packages marketing aux organisateurs dans le cadre de la location du lieu. Ils comprennent g\u00e9n\u00e9ralement un espace d'affichage, un espace pour les brochures, une pr\u00e9sence sur le web, des envois postaux et des photos \u00e9lectroniques que les organisateurs peuvent utiliser pour promouvoir leur \u00e9v\u00e9nement.<\/span><\/p>\n

Certains clients souhaitent une campagne de marketing sp\u00e9cifique, d'autres pr\u00e9f\u00e8rent s'en charger eux-m\u00eames\", explique Brian. Si vous organisez un \u00e9v\u00e9nement avec des billets et que vous avez choisi votre espace, vous voudrez peut-\u00eatre investir dans une sorte de forfait, qui vous permettra de recevoir des courriers, des courriels, d'\u00eatre pr\u00e9sent sur notre site web et d'avoir une activit\u00e9 sur les m\u00e9dias sociaux\".<\/span>
\n<\/span>
\n<\/span>Brian et ses coll\u00e8gues de l'Exhibition Centre Liverpool s'efforceront d'adapter le marketing au public. \"Notre \u00e9quipe travaillera d'arrache-pied pour cr\u00e9er des campagnes de marketing plus personnalis\u00e9es et plus cibl\u00e9es, destin\u00e9es aux personnes qui s'int\u00e9ressent r\u00e9ellement \u00e0 ce type d'\u00e9v\u00e9nement.<\/span><\/p>\n

Planification de la mise en page<\/b><\/h2>\n

La planification de l'agencement est un autre aspect critique o\u00f9 le site apporte une valeur ajout\u00e9e. Il tiendra compte de la taille des stands, de la proportion entre les stands \"shell scheme\" et les stands sur mesure, ainsi que des donn\u00e9es sp\u00e9cialis\u00e9es que le site peut avoir recueillies sur le temps de s\u00e9jour et l'affluence pour diff\u00e9rents types d'\u00e9v\u00e9nements dans son espace. Ils sauront \u00e9galement comment cr\u00e9er un flux de circulation g\u00e9rable autour de l'\u00e9v\u00e9nement, en veillant \u00e0 ce que les itin\u00e9raires, les salles de repos et les issues de secours soient accessibles \u00e0 tous.<\/span><\/p>\n

Brian explique comment leur technologie et leur expertise permettent de cr\u00e9er des plans pr\u00e9cis et personnalis\u00e9s : \"Nous disposons de techniciens en CAO capables de r\u00e9aliser n'importe quel am\u00e9nagement \u00e0 un centim\u00e8tre pr\u00e8s du b\u00e2timent et \u00e0 un centim\u00e8tre pr\u00e8s des exigences. Cela signifie que l'\u00e9quipe du lieu est en mesure de concevoir un am\u00e9nagement sur mesure pour les \u00e9v\u00e9nements, qui non seulement tire le meilleur parti de l'espace, mais qui est \u00e9galement adapt\u00e9 aux besoins sp\u00e9cifiques de l'\u00e9v\u00e9nement lui-m\u00eame.<\/span><\/p>\n

Dans tous les domaines de la planification et de l'ex\u00e9cution, il est clair que la s\u00e9curit\u00e9 figure toujours en t\u00eate de liste des priorit\u00e9s de Brian. La planification de la mise en page ne fait pas exception \u00e0 la r\u00e8gle : \"La principale exigence est de s'assurer que l'\u00e9v\u00e9nement est s\u00fbr. En discutant avec le client, nous commen\u00e7ons \u00e0 nous renseigner sur le nombre de d\u00e9l\u00e9gu\u00e9s, leurs d\u00e9placements, leur temps d'attente, etc. Cela nous permet d'adapter nos plans pour les expositions destin\u00e9es aux consommateurs, pour des \u00e9v\u00e9nements tels qu'un comic con o\u00f9 il y a beaucoup de monde, ou m\u00eame pour des conf\u00e9rences de partis\". Il est clair que les meilleurs r\u00e9sultats sont obtenus lorsque la perspicacit\u00e9 de l'organisateur et l'exp\u00e9rience du site s'allient pour r\u00e9soudre \u00e0 l'avance les probl\u00e8mes d'agencement.<\/span><\/p>\n

Le manuel de l'exposant<\/b><\/h2>\n

\"\"<\/a><\/p>\n

Au c\u0153ur d'une exp\u00e9rience d'exposition r\u00e9ussie se trouve le manuel de l'exposant, un outil crucial pour tout exposant qui s'aventure dans un \u00e9v\u00e9nement. Brian nous \u00e9claire sur son importance, le d\u00e9crivant comme \"essentiellement une bible pour tous les exposants\". Ce document, m\u00e9ticuleusement compil\u00e9 et rempli d'informations par le site, sert de guide principal aux exposants qui r\u00e9servent un stand pour un \u00e9v\u00e9nement.<\/span><\/p>\n

Brian souligne l'exhaustivit\u00e9 du manuel de l'exposant : \"Si vous lisez le manuel de l'exposant, tout s'y trouve : le parking, l'intendance, les horaires, tout ce dont vous avez besoin se trouve dans ce manuel\". Il s'agit d'une feuille de route d\u00e9taill\u00e9e qui clarifie chaque aspect du processus d'exposition, de la pr\u00e9paration au chargement.<\/span><\/p>\n

L'approche collaborative du site dans la cr\u00e9ation de ce manuel est \u00e9vidente. Comme l'explique Brian, \"nous partageons les informations issues des conversations initiales avec nos clients qui nous aident \u00e0 cr\u00e9er, ou \u00e0 aider le client \u00e0 cr\u00e9er, ce manuel de l'exposant\". Cela permet de s'assurer que le manuel n'est pas seulement informatif, mais qu'il est \u00e9galement adapt\u00e9 aux besoins sp\u00e9cifiques de chaque \u00e9v\u00e9nement.<\/span><\/p>\n

Tirer le meilleur parti du manuel<\/strong><\/h2>\n

En outre, les manuels de l'exposant pour les \u00e9v\u00e9nements organis\u00e9s au Centre d'exposition de Liverpool servent de guide pour leur syst\u00e8me de commande en ligne personnalis\u00e9, o\u00f9 les exposants peuvent trouver toutes sortes d'articles utiles pour am\u00e9liorer et faciliter leur pr\u00e9sence \u00e0 l'\u00e9v\u00e9nement. Cela signifie que le manuel constitue un point de r\u00e9f\u00e9rence unique o\u00f9 les exposants peuvent apprendre quels sont les \u00e9quipements et les installations suppl\u00e9mentaires dont ils pourraient avoir besoin, et o\u00f9 et comment ils peuvent se les procurer.<\/span><\/p>\n

Brian souligne qu'il est essentiel de lire et de comprendre ce manuel avant d'arriver \u00e0 l'\u00e9v\u00e9nement. En cas de questions, les exposants disposent d'une ligne d'assistance directe. \"Si vous avez des questions, vous avez un point de contact, qui est votre directeur d'\u00e9v\u00e9nement, votre directeur de production, votre directeur de la restauration, vous avez un point de contact sur le site, qui est un expert\", assure Brian. Ce niveau de soutien et d'orientation souligne l'engagement du site \u00e0 garantir \u00e0 chaque exposant une exp\u00e9rience harmonieuse et r\u00e9ussie.<\/span><\/p>\n

R\u00e9pondre aux demandes sp\u00e9ciales<\/b><\/h2>\n

Tout en adh\u00e9rant \u00e0 des processus stricts et \u00e0 des r\u00e9glementations en mati\u00e8re de sant\u00e9 et de s\u00e9curit\u00e9, des sites comme l'Exhibition Centre Liverpool ne sont pas des gardiens rigides. Au contraire, ils s'efforcent de r\u00e9pondre aux demandes uniques et extraordinaires afin que les \u00e9v\u00e9nements soient \u00e0 la fois amusants et impressionnants. S'il ne s'agit peut-\u00eatre pas d'une attitude \"tout est possible\", il s'agit certainement d'une attitude \"tout est possible si l'\u00e9valuation des risques est positive\". Brian nous a fait part de ses r\u00e9flexions sur cet \u00e9quilibre d\u00e9licat.<\/span><\/p>\n

Des possibilit\u00e9s surprenantes<\/b><\/h2>\n

\"\"<\/a><\/p>\n

Brian encourage les organisateurs \u00e0 communiquer leurs besoins sp\u00e9cifiques : \"Vous pourriez \u00eatre surpris de ce qui peut \u00eatre r\u00e9alis\u00e9\". Il cite des exemples comme l'organisation de barbecues, de d\u00e9monstrations m\u00e9dicales, d'animaux et de murs d'escalade, montrant ainsi la polyvalence du lieu dans la gestion d'une grande vari\u00e9t\u00e9 d'\u00e9v\u00e9nements.<\/span><\/p>\n

Brian se souvient de cas particuliers o\u00f9 des exposants ont entrepris des activit\u00e9s qui n'avaient pas \u00e9t\u00e9 approuv\u00e9es au pr\u00e9alable : \"J'ai eu quelqu'un qui tatouait des gens sur le site, ce dont nous n'\u00e9tions pas au courant au d\u00e9part\". De m\u00eame, un incident impliquant un drone non autoris\u00e9 montre l'importance de la notification pr\u00e9alable : \"Nous avons pass\u00e9 dix minutes \u00e0 poursuivre le drone... S'il avait obtenu les autorisations n\u00e9cessaires, nous aurions pu travailler avec lui pour r\u00e9aliser ses prises de vue par drone. Ces anecdotes soulignent la volont\u00e9 du lieu de faciliter diverses activit\u00e9s, \u00e0 condition qu'elles r\u00e9pondent aux exigences l\u00e9gales et de s\u00e9curit\u00e9.<\/span><\/p>\n

La r\u00e8gle d'or : pr\u00e9venir \u00e0 l'avance<\/b><\/h2>\n

La cl\u00e9 pour r\u00e9pondre aux demandes sp\u00e9ciales r\u00e9side dans la planification \u00e0 l'avance. Brian souligne que \"la pire chose \u00e0 faire est d'arriver le jour J et d'esp\u00e9rer s'en sortir\". Un pr\u00e9avis suffisant permet au lieu de se pr\u00e9parer et de s'assurer que toutes les \u00e9valuations de risques et tous les protocoles de sant\u00e9 et de s\u00e9curit\u00e9 n\u00e9cessaires sont en place.<\/span><\/p>\n

L'\u00e9valuation des risques est primordiale. Brian explique : \"Si nous y parvenons, nous sommes satisfaits !\". Ce processus est crucial pour la s\u00e9curit\u00e9 des participants et le bon d\u00e9roulement de l'\u00e9v\u00e9nement. C'est pourquoi des sites comme l'Exhibition Centre Liverpool insistent sur une pr\u00e9paration et une communication approfondies.<\/span><\/p>\n

Le r\u00f4le d'une bonne communication<\/b><\/h2>\n

Une communication efficace entre les clients et le site est essentielle. \"Les bons clients nous donnent des informations\", d\u00e9clare Brian, soulignant la diff\u00e9rence qu'une communication proactive peut faire. Il s'agit de cr\u00e9er un partenariat o\u00f9 les informations sont \u00e9chang\u00e9es librement, ce qui permet de respecter les protocoles de s\u00e9curit\u00e9 et de garantir le bon d\u00e9roulement de l'\u00e9v\u00e9nement.<\/span><\/p>\n

R\u00e9pondre aux demandes sp\u00e9ciales est un effort de collaboration qui n\u00e9cessite une planification d\u00e9taill\u00e9e, une communication ouverte et une attention particuli\u00e8re \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9. Avec ces \u00e9l\u00e9ments en place, des sites comme l'Exhibition Centre Liverpool peuvent transformer les id\u00e9es les plus extraordinaires en r\u00e9alit\u00e9, garantissant ainsi des \u00e9v\u00e9nements m\u00e9morables et r\u00e9ussis.<\/span><\/p>\n

S\u00fbret\u00e9 et s\u00e9curit\u00e9 : la priorit\u00e9 absolue<\/b><\/h2>\n

Comme nous l'avons d\u00e9j\u00e0 mentionn\u00e9, et en r\u00e9f\u00e9rence \u00e0 tous les aspects de la planification et de l'ex\u00e9cution d'un \u00e9v\u00e9nement, la sant\u00e9, la s\u00e9curit\u00e9 et la s\u00fbret\u00e9 sont la priorit\u00e9 absolue du site \u00e0 tout moment. Brian insiste sur ce point sans \u00e9quivoque.<\/span><\/p>\n

\"La sant\u00e9 et la s\u00e9curit\u00e9 sont une priorit\u00e9\", affirme Brian, qui pr\u00e9cise que cet aspect n'est pas n\u00e9gociable. L'engagement du lieu en faveur de la s\u00e9curit\u00e9 se manifeste par la formation compl\u00e8te de son \u00e9quipe de gestion des \u00e9v\u00e9nements et par son adh\u00e9sion aux guides et protocoles \u00e9tablis. Brian pr\u00e9cise : \"Nous travaillons avec le guide \u00e9lectronique pour nous assurer que nous respectons les normes les plus \u00e9lev\u00e9es et les plus r\u00e9centes de notre secteur\", en faisant r\u00e9f\u00e9rence \u00e0 <\/span>les lignes directrices publi\u00e9es par l'AEV<\/span><\/a> (The Association of Event Venues).<\/span><\/p>\n

Le centre d'exposition de Liverpool n'est pas isol\u00e9 en mati\u00e8re de s\u00e9curit\u00e9. Brian mentionne sa collaboration avec d'autres sites, notamment par l'interm\u00e9diaire de la NAA (National Arenas Association), qui met en \u00e9vidence une communaut\u00e9 d'expertise partag\u00e9e. \"Nous entretenons de bonnes relations avec d'autres sites et nous partageons nos connaissances et nos exp\u00e9riences\", explique-t-il, d\u00e9montrant ainsi l'importance de la connaissance collective dans la gestion efficace de la s\u00e9curit\u00e9.<\/span><\/p>\n

Mesures de s\u00e9curit\u00e9 : attention aux d\u00e9tails<\/b><\/h2>\n

\"\"<\/a><\/p>\n

En mati\u00e8re de s\u00e9curit\u00e9, Brian souligne l'importance de la rigueur : \"Savoir quels v\u00e9hicules arrivent, quand ils sont cens\u00e9s arriver et qui ils sont\". Cette attention m\u00e9ticuleuse aux d\u00e9tails permet de mettre en place un cadre de s\u00e9curit\u00e9 solide et de se pr\u00e9munir contre toute violation potentielle. Apr\u00e8s tout, comme le dit Brian, \"la s\u00e9curit\u00e9 est aussi forte que son maillon le plus faible\".<\/span><\/p>\n

Il souligne \u00e9galement le r\u00f4le des clients dans le processus de s\u00fbret\u00e9 et de s\u00e9curit\u00e9. \"Les bons clients nous donnent des informations.<\/span>Je pense que c'est plus difficile \u00e0 comprendre pour les nouveaux clients qui n'ont jamais organis\u00e9 d'\u00e9v\u00e9nements avec nous. On a l'impression que nous demandons beaucoup de choses, mais en fait ces informations sont diffus\u00e9es \u00e0 diff\u00e9rentes \u00e9quipes pour diff\u00e9rentes raisons, et c'est tout \u00e0 fait n\u00e9cessaire\".<\/span><\/p>\n

L'accueil de l'\u00e9v\u00e9nement<\/b><\/h2>\n

Une fois que la planification est termin\u00e9e et que l'\u00e9v\u00e9nement est en cours, Brian Charity insiste sur l'importance de profiter du moment pr\u00e9sent. \"Le d\u00e9but devrait \u00eatre le moment o\u00f9 tout le travail est r\u00e9compens\u00e9\", conseille-t-il, sugg\u00e9rant que l'ouverture des portes devrait \u00eatre la partie la plus exaltante de l'\u00e9v\u00e9nement. Son exp\u00e9rience dans le domaine du spectacle et du th\u00e9\u00e2tre renforce ce point de vue : le v\u00e9ritable spectacle commence lorsque les portes s'ouvrent, que les exposants sont pr\u00eats et que le public arrive. C'est le moment pour les organisateurs de voir leur dur labeur porter ses fruits et de savourer l'exp\u00e9rience.<\/span><\/p>\n

Cr\u00e9ativit\u00e9 et surprises sur le sol de l'exposition<\/b><\/h2>\n

Brian parle \u00e9galement de la cr\u00e9ativit\u00e9 et de la diversit\u00e9 qu'il observe dans les stands d'exposition. Qu'il s'agisse de simples pr\u00e9sentoirs de table ou d'installations \u00e9labor\u00e9es ressemblant \u00e0 des caf\u00e9s ou \u00e0 des studios de t\u00e9l\u00e9vision en direct, chaque \u00e9v\u00e9nement apporte quelque chose de nouveau et de surprenant. \"Il y a tellement de stands. En fin de compte, c'est cr\u00e9atif\", remarque Brian, soulignant les possibilit\u00e9s infinies en mati\u00e8re de conception d'expositions. Il se souvient d'\u00e9v\u00e9nements particuli\u00e8rement m\u00e9morables, comme les salons du mariage, o\u00f9 la joie et l'excitation des participants ajoutent une touche sp\u00e9ciale \u00e0 l'occasion.<\/span><\/p>\n

Une sortie responsable<\/b><\/h2>\n

\u00c0 l'approche de la fin d'un \u00e9v\u00e9nement, le processus de d\u00e9sengagement devient crucial. Brian explique l'importance d'une strat\u00e9gie de sortie bien planifi\u00e9e pour les exposants. \"\u00c0 la seconde o\u00f9 les portes s'ouvrent, l'espace devient essentiellement un chantier. Il est tr\u00e8s important que les gens travaillent ensemble\".<\/span>
\n<\/span>
\n<\/span>\"En fonction des besoins du client, nous pouvons proc\u00e9der \u00e0 un d\u00e9montage complet ou \u00e0 un d\u00e9montage en douceur\", explique-t-il en d\u00e9crivant les deux approches. Le d\u00e9montage complet implique le port de casques de s\u00e9curit\u00e9, de gilets de haute visibilit\u00e9 et d'une assistance m\u00e9canique telle que des chariots \u00e9l\u00e9vateurs, tandis que le d\u00e9montage en douceur est plus simple et permet aux exposants de d\u00e9barrasser manuellement leurs stands.<\/span><\/p>\n

La fatigue et le d\u00e9sir de rentrer chez soi poussent souvent les exposants \u00e0 pr\u00e9cipiter leur sortie. Brian a m\u00eame vu des exposants quitter les lieux \u00e0 la fin de l'\u00e9v\u00e9nement, abandonnant des stands entiers et tout leur mat\u00e9riel d'exposition et de promotion. Il est important pour les organisateurs de s'assurer que tout le monde nettoie, car les d\u00e9chets laiss\u00e9s sur place au-del\u00e0 d'un certain seuil entra\u00eeneront des frais suppl\u00e9mentaires pour l'organisateur.\u00a0<\/span><\/p>\n

\"Il y a un volume de d\u00e9chets qui est inclus dans tous les contrats\", dit Brian, \"mais les clients doivent toujours faire de leur mieux pour encourager les gens \u00e0 emporter les d\u00e9chets ou \u00e0 les recycler\". Le conseil qu'il donne aux exposants est pratique et direct : \"Tout le monde doit prendre son temps. Nous n'avons pas tous besoin de courir vers la m\u00eame porte en m\u00eame temps\".\u00a0<\/span><\/p>\n

Arr\u00eater, red\u00e9marrer<\/b><\/h2>\n

\"\"<\/a><\/p>\n

Le Centre d'exposition de Liverpool fait preuve d'une efficacit\u00e9 remarquable en mati\u00e8re de rotation des \u00e9v\u00e9nements, souvent dans un d\u00e9lai de quatre \u00e0 six heures seulement. \"Nous visons g\u00e9n\u00e9ralement un d\u00e9lai de quatre \u00e0 six heures entre deux \u00e9v\u00e9nements\", r\u00e9v\u00e8le Brian Charity, qui explique la rapidit\u00e9 du rythme op\u00e9rationnel du site. Cette rapidit\u00e9 est cruciale pour accueillir des \u00e9v\u00e9nements qui se suivent, tels qu'un spectacle dans une ar\u00e8ne qui se termine au petit matin et un autre qui commence \u00e0 l'aube.<\/span><\/p>\n

La capacit\u00e9 du site \u00e0 faciliter ces transitions rapides repose sur l'expertise et la coordination de son \u00e9quipe. Brian souligne leur comp\u00e9tence : \"Notre \u00e9quipe, nos nettoyeurs, nos stewards, tout le monde est tellement habitu\u00e9 \u00e0 ce qu'il fait que c'est comme une seconde nature. Cette machine bien huil\u00e9e veille \u00e0 ce que le site soit rapidement nettoy\u00e9, pr\u00e9par\u00e9 et pr\u00eat pour le prochain \u00e9v\u00e9nement.<\/span><\/p>\n

Conseils aux exposants<\/b><\/h2>\n

En discutant avec Brian, il est clair que certains comportements cl\u00e9s peuvent contribuer grandement \u00e0 assurer le succ\u00e8s des salons pour les exposants.\u00a0<\/span><\/p>\n