{"id":69523,"date":"2020-09-25T08:23:02","date_gmt":"2020-09-25T07:23:02","guid":{"rendered":"https:\/\/www.solopress.com\/blog\/?p=69523"},"modified":"2023-10-28T20:08:35","modified_gmt":"2023-10-28T19:08:35","slug":"como-construir-um-apelo-a-acao","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.solopress.com\/blog\/pt-pt\/copywriting-typography\/how-to-construct-a-call-to-action\/","title":{"rendered":"Como construir um apelo \u00e0 a\u00e7\u00e3o"},"content":{"rendered":"
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A atividade de marketing digital envolve muito trabalho e investimento, pelo que as empresas t\u00eam de ser capazes de ver o retorno. Isso significa fazer com que os clientes ultrapassem a linha, inspirando-os a agir.<\/p>\n

Mas para os anunciantes digitais, esse desafio est\u00e1 a tornar-se cada vez mais dif\u00edcil. As audi\u00eancias ocupadas e c\u00ednicas t\u00eam agora muito mais probabilidades de ignorar um bot\u00e3o do que de clicar nele. Toda a gente est\u00e1 a tentar captar a sua aten\u00e7\u00e3o e s\u00e3o s\u00e1bios em rela\u00e7\u00e3o aos golpistas malvados, aos profissionais de marketing esfor\u00e7ados - e a todos os outros.<\/p>\n

As audi\u00eancias modernas exigem algo mais sofisticado do que \"Clique aqui\" para as levar a agir. \u00c9 por isso que reunimos 7 dicas \u00fateis para o ajudar a criar um bot\u00e3o de apelo \u00e0 a\u00e7\u00e3o que seja suficientemente cativante para se destacar da multid\u00e3o e inspirar o seu p\u00fablico a agir.<\/p>\n

    \n
  1. \n

    Decida o que VOC\u00ca precisa...<\/strong><\/a><\/h3>\n<\/li>\n
  2. \n

    ... Depois escreva para o que ELES precisam<\/strong><\/a><\/h3>\n<\/li>\n
  3. \n

    Seja realista quanto ao que pode alcan\u00e7ar<\/strong><\/a><\/h3>\n<\/li>\n
  4. \n

    Ser humano e apelar \u00e0 natureza humana<\/strong><\/a><\/h3>\n<\/li>\n
  5. \n

    Ter em aten\u00e7\u00e3o o tamanho. Forma. Cor. Posi\u00e7\u00e3o<\/strong><\/a><\/h3>\n<\/li>\n
  6. \n

    Fa\u00e7a o teste A\/B!<\/strong><\/a><\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n

    Mas antes de entrarmos em pormenores sobre como p\u00f4r estas dicas em a\u00e7\u00e3o...<\/p>\n

     <\/p>\n

    O que \u00e9 um convite \u00e0 a\u00e7\u00e3o<\/strong>?<\/strong><\/h2>\n

    No mundo do marketing digital, um \"apelo \u00e0 a\u00e7\u00e3o\" - ou CTA - significa normalmente um bot\u00e3o perfeitamente posicionado com algumas palavras cuidadosamente escolhidas que estimular\u00e3o o seu p\u00fablico-alvo a agir.<\/p>\n

    Os profissionais de marketing digital est\u00e3o incessantemente a criar an\u00fancios PPC, campanhas online, p\u00e1ginas de destino e e-mails de marketing. Porqu\u00ea? Porque querem que os seus p\u00fablicos fazer algo<\/strong>. \u00c9 nessa altura que precisa que eles sigam o seu \"apelo \u00e0 a\u00e7\u00e3o\".<\/p>\n

     <\/p>\n

    Dica 1: Decida o que precisa...<\/strong><\/h2>\n

    Tem de ser claro desde o in\u00edcio sobre o que pretende alcan\u00e7ar com a sua campanha ou p\u00e1gina de an\u00fancios. Qual \u00e9 o seu objetivo?<\/p>\n

    Vendas<\/strong><\/h3>\n

    Quase todas as campanhas ter\u00e3o as vendas como objetivo final, mas deve referir-se a Dica 3<\/strong> para ver se est\u00e1 pronto para uma convers\u00e3o r\u00e1pida ou se precisa de avan\u00e7ar um pouco mais no funil de vendas primeiro...<\/p>\n

    Recolha de dados <\/strong><\/h3>\n

    Para os produtos e servi\u00e7os que exigem um maior compromisso por parte do cliente, pode ser suficiente registar o seu interesse e recolher dados (em conformidade com o RGPD).<\/p>\n

    \"\"<\/a><\/p>\n

    Este convite do Squarespace para \"Criar um portef\u00f3lio\" \u00e9 um exerc\u00edcio de recolha de dados muito bem concebido. Depois de clicar no CTA, o utilizador submete v\u00e1rias respostas sobre a natureza do seu neg\u00f3cio, aparentemente para que o Squarespace possa fornecer um modelo de portf\u00f3lio adequado, mas na verdade est\u00e1 a ajudar a preencher a base de dados.
    \n<\/strong><\/p>\n

    Gera\u00e7\u00e3o de contactos<\/strong><\/h3>\n

    Crie uma estrat\u00e9gia de recolha de dados especificamente destinada a fornecer \u00e0s suas equipas de vendas oportunidades de neg\u00f3cio e a permitir-lhes trabalhar de forma mais eficiente.<\/p>\n

    Aumentar o tr\u00e1fego<\/strong><\/h3>\n

    Para os s\u00edtios que dependem de receitas de an\u00fancios, aumentar as impress\u00f5es de p\u00e1ginas \u00e9 o objetivo n\u00famero um. O termo \"clickbait\" descreve an\u00fancios clich\u00e9s e at\u00e9 exploradores que fornecem conte\u00fados decepcionantes. No entanto, n\u00e3o \u00e9 vergonha nenhuma tentar os visitantes para a sua p\u00e1gina, tirando partido da curiosidade atrav\u00e9s do seu CTA e seguindo-a com conte\u00fado \u00fatil ou divertido.<\/p>\n

    Registos, inscri\u00e7\u00f5es e transfer\u00eancias<\/strong><\/h3>\n

    O conte\u00fado gratuito e os concursos s\u00e3o excelentes formas de despertar o interesse dos clientes, recolher detalhes de contacto e ganhar subscritores de e-mail. Um CTA que prometa pr\u00e9mios, recursos gratuitos, webinars e livros brancos ajud\u00e1-lo-\u00e1 a recolher leads.<\/p>\n

    Gostos, subscri\u00e7\u00f5es, visualiza\u00e7\u00f5es, partilhas<\/strong><\/h3>\n

    Antes de qualquer atividade nas redes sociais, decida se est\u00e1 a direcionar o tr\u00e1fego para uma p\u00e1gina de destino ou a aumentar a sua presen\u00e7a na pr\u00f3pria plataforma. A cria\u00e7\u00e3o de um grande n\u00famero de seguidores pode ser a sua pr\u00f3pria recompensa para as marcas que procuram obter notoriedade ou para os criadores de conte\u00fados que procuram receitas de publicidade ou patroc\u00ednio.<\/p>\n

    Conclus\u00e3o: Pense bem no seu objetivo e certifique-se de que a sua CTA se concentra em alcan\u00e7\u00e1-lo.<\/strong><\/p>\n

     <\/p>\n

    Dica 2: ...Depois escreva para o que ELES precisam<\/strong><\/h2>\n

    Concentr\u00e1mo-nos no que queremos obter com as nossas CTAs, mas sejamos realistas por um minuto - o nosso p\u00fablico n\u00e3o quer saber! Eles se importam com o que eles ganham com isso.<\/p>\n

    Conhe\u00e7a o seu p\u00fablico <\/strong><\/h3>\n

    Uma CTA \u00e9 uma via de dois sentidos. S\u00f3 funciona quando tanto o utilizador como o seu p\u00fablico beneficiam. Mas o que \u00e9 que o seu p\u00fablico em particular deseja? Pode ser necess\u00e1ria alguma investiga\u00e7\u00e3o para obter uma imagem exacta. Pode n\u00e3o ter os recursos necess\u00e1rios para reunir grupos de discuss\u00e3o ou realizar entrevistas com clientes, mas os inqu\u00e9ritos em linha, juntamente com testes A\/B experimentais, podem ser ainda mais valiosos.<\/p>\n

    Diga-o claramente<\/strong><\/h3>\n

    Se sabe o que eles querem e est\u00e1 preparado para o fornecer, certifique-se de que comunica esses factos da forma mais expl\u00edcita e atraente poss\u00edvel.<\/p>\n

    N\u00e3o basta dizer \"Fa\u00e7a isto!\" - certifique-se de que o seu CTA est\u00e1 a dizer \"Fa\u00e7a isto porque...\" e d\u00ea-lhes uma boa raz\u00e3o para clicarem.<\/p>\n

    \"Compre agora\" convida \u00e0 pergunta \"mas porqu\u00ea?\" - mas \"compre agora e poupe 50%\" acrescenta um incentivo. N\u00e3o tem de ser uma poupan\u00e7a de custos - um USP (unique selling point) tamb\u00e9m funciona bem aqui. Guie-se pela sua investiga\u00e7\u00e3o quando escolher o que oferecer como incentivo.<\/p>\n

    Clicar sem riscos e sem complica\u00e7\u00f5es!<\/strong><\/h3>\n

    Poder\u00e1 ser necess\u00e1rio um pouco de esfor\u00e7o para definir o que o seu p\u00fablico pretende, mas pode ter a certeza de que ele n\u00e3o <\/strong>n\u00e3o querem riscos ou complica\u00e7\u00f5es adicionais.<\/p>\n

    Apresentar a sua \"avalia\u00e7\u00e3o gratuita\" como uma \"avalia\u00e7\u00e3o sem riscos\" muda imediatamente a resposta de \"para que \u00e9 que eu havia de querer isso?\" para \"mais vale comprar isso!\".<\/p>\n

    Al\u00e9m disso, evite apresentar-lhes algo que pare\u00e7a uma tarefa \u00e1rdua. A promessa de um bom resultado \u00e9 mais suscet\u00edvel de atrair um clique do que destacar os obst\u00e1culos que t\u00eam de ultrapassar.<\/p>\n

    Por isso, se quiser subscri\u00e7\u00f5es ou participa\u00e7\u00f5es em concursos, por exemplo, evite uma CTA que se centre em: \"Preencha o nosso formul\u00e1rio\" ou \"Introduza os seus dados\"<\/p>\n

    Em vez disso, opte por uma linguagem positiva como: \"come\u00e7ar\", \"obter ofertas exclusivas\" ou \"ganhar\".<\/p>\n

    Conclus\u00e3o: Adicione um incentivo ao seu apelo \u00e0 a\u00e7\u00e3o com uma promessa clara de resolver um problema ou melhorar uma situa\u00e7\u00e3o sem esfor\u00e7o ou obriga\u00e7\u00e3o.<\/strong><\/p>\n

     <\/p>\n

    Dica 3: <\/strong>Seja realista quanto ao que pode alcan\u00e7ar<\/strong><\/h2>\n

    Quando pedimos aos clientes que actuem, precisamos de ter uma expetativa adequada sobre o que lhes podemos pedir para fazer. Se o objetivo for demasiado elevado ou demasiado insistente, podemos assust\u00e1-los.<\/p>\n

    Qual \u00e9 o estatuto dos contactos que pretende atingir?<\/strong><\/h3>\n

    Os clientes que alcan\u00e7amos atrav\u00e9s de an\u00fancios PPC s\u00e3o muitas vezes desconhecidos. H\u00e1 uma grande probabilidade de nunca terem interagido com a nossa empresa antes. Podem ter sido seleccionados atrav\u00e9s dos seus interesses e comportamentos online, mas \u00e9 poss\u00edvel que nunca tenham ouvido falar da nossa marca. Estes clientes est\u00e3o no topo do nosso funil de vendas, pelo que a nossa CTA tem de ser clara sobre o que fazemos e como podemos ajudar, sem tentar lev\u00e1-los diretamente para o checkout. \"\"<\/a>No entanto, os clientes que visualizam uma p\u00e1gina de destino j\u00e1 deram um passo importante ao navegarem para o seu s\u00edtio. Estes clientes est\u00e3o mais abaixo no funil de vendas, pelo que pode esperar uma maior ades\u00e3o por parte deles.<\/p>\n

    Os subscritores que est\u00e3o a ler a sua campanha de correio eletr\u00f3nico est\u00e3o ainda mais envolvidos na sua marca, uma vez que tiveram de optar por receb\u00ea-la. Al\u00e9m disso, pode tirar partido de todo o tipo de informa\u00e7\u00f5es sobre eles, como o historial de vendas, para os direcionar para as mensagens certas. Descobrir\u00e1 que pode servir estes subscritores com CTAs mais ambiciosas com uma expetativa razo\u00e1vel de sucesso.<\/p>\n

    Est\u00e3o prontos para \"comprar agora\"?<\/strong><\/h3>\n

    Uma CTA do tipo \"Compre agora!\" \u00e9 muitas vezes demasiado brusca e agressiva, pelo que s\u00f3 vale a pena tentar se o p\u00fablico estiver de acordo e se o seu neg\u00f3cio for f\u00e1cil.<\/p>\n

    Em raras ocasi\u00f5es, podemos marcar um home run logo \u00e0 partida, pedindo-lhes que comprem um produto ali mesmo. Se for um produto de baixo valor, de compra por impulso, a sua CTA pode ir diretamente para a matan\u00e7a com algum n\u00edvel de sucesso.<\/p>\n

    Do mesmo modo, se apenas quiser pedir-lhes que participem num sorteio gratuito, \u00e9 prov\u00e1vel que possa ir direto ao assunto. No entanto, se quiser que transfiram a sua pens\u00e3o para o seu fundo, talvez n\u00e3o. Para um produto de alto valor e de alto risco, ter\u00e1 de ser mais cuidadoso.<\/p>\n

    Em vez disso, pode oferecer uma consulta gratuita, um guia em pdf sobre planeamento de pens\u00f5es ou convid\u00e1-los a utilizar uma calculadora de rendimentos de reforma gratuita. Algo que os coloque no topo do funil de vendas, re\u00fana dados, identifique contactos e o estabele\u00e7a como uma autoridade no seu sector.<\/p>\n

    Para os clientes B2B, o seu lead pode ser um diretor de escrit\u00f3rio a quem foi pedido que reunisse uma s\u00e9rie de or\u00e7amentos. Por isso, se fornecer um servi\u00e7o a empresas, crie um CTA que prometa um \"or\u00e7amento instant\u00e2neo f\u00e1cil!\"<\/p>\n

    Uma oferta que n\u00e3o podem \"recusar\"!<\/strong><\/h3>\n

    \"\"<\/a><\/p>\n

    Esta p\u00e1gina de destino de Betterwaste.co.uk<\/a> oferece um or\u00e7amento gratuito, o que \u00e9 \u00fatil para os clientes. O golpe de g\u00e9nio, no entanto, \u00e9 a forma como lan\u00e7a os visitantes diretamente para o question\u00e1rio. Como \u00e9 que eles podem recusar! O simples CTA avan\u00e7a os potenciais clientes para a segunda pergunta.<\/p>\n

    As melhores formas de inspirar os clientes a darem o primeiro passo no funil de vendas podem incluir guias gratuitos, livros brancos, testes gratuitos, amostras gratuitas ou aplica\u00e7\u00f5es e calculadoras que ajudem as pessoas a ver as vantagens dos seus servi\u00e7os.<\/p>\n

    Conclus\u00e3o: Ao facilitar a descida dos contactos no funil de vendas em incrementos razo\u00e1veis, \u00e9 mais prov\u00e1vel que os convertamos.<\/strong><\/p>\n

     <\/p>\n

    Dica 4: Seja humano e apele \u00e0 natureza humana<\/strong><\/h2>\n

    Pode escrever CTAs muito mais cativantes se utilizar uma linguagem de conversa\u00e7\u00e3o e se dirigir a algo no seu p\u00fablico que anseia por satisfa\u00e7\u00e3o. Assim, com base no que sabemos sobre os seres humanos, o que \u00e9 que podemos utilizar para os incentivar a clicar na nossa CTA?<\/p>\n

    Utilizar palavras de a\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h3>\n

    N\u00e3o gostamos que nos d\u00eaem ordens, mas gostamos de saber qual \u00e9 a nossa posi\u00e7\u00e3o. Estas palavras de a\u00e7\u00e3o comprovadas s\u00e3o utilizadas repetidamente no marketing digital, porque d\u00e3o conta do recado:<\/p>\n