Mød Sally, Solopress' chatbot

Vi vil gerne benytte lejligheden til at præsentere dig for det nyeste medlem af Solopress-teamet: Chatbotten Sally. Sally er kommet online for at give dig support, når du har brug for at kontakte os om dine ordrer. 

Når du har en forespørgsel om din opgave, står Sally klar 24 timer i døgnet til at give dig et tilbud, spore din ordre, ændre din adresse, ændre leveringsdatoer, opgradere dine kurermuligheder og meget mere.

Sig 'Hej!' til Sally

For at starte en tekstchat med Sally skal du blot klikke på Live Chat-ikonet nederst til højre på siden på Solopress.com.

Selv om Sally er entusiastisk, kender hun sine grænser. Så snart hun er klar over, at din henvendelse har brug for et menneskeligt præg, stiller hun dig direkte igennem til en rigtig person. Hvis det er inden for kontortid, er du kun et klik eller to fra at tale med en af vores levende teammedlemmer. 

I modsætning til vores menneskelige kolleger er Sally i stand til at tale med mange af jer på én gang, hvilket reducerer køerne og fremskynder svartiderne. 

Selv uden for kontorets åbningstid er Sally her altid for at hilse på dig, tjekke dine ordrer og rette op på dine opgaver. 

Hvordan kan Sally hjælpe dig?

Sally er godt rustet til at besvare mange af vores hyppigst forekommende henvendelser via live chat-funktionen.

I øjeblikket er hun i stand til at hjælpe dig:

• Tjek eller sæt dit job på pause

• TStil og administrer dine leverancer 

• Ændre leveringstider og adresser

• Få adgang til dine fakturaer når som helst

• Få tilbud på vores mest populære produkter

• Hold dig orienteret om, hvordan det går med dine ordrer 24/7

Vi vil holde øje med, hvordan Sally klarer sig, og vi håber at kunne give hende flere opgaver i fremtiden.

Toppen af botterne

For kunderne betyder det, at vi kan komme i kontakt med dig og finde frem til dine ønsker med det samme. Det hjælper os med at sikre, at du altid bliver guidet direkte til den hurtigste løsning. Det kan være noget, som Sally selv kan løse sammen med dig. Alternativt kan hun beslutte, at det er bedre for dig at tale med en kundeservicerådgiver eller et medlem af vores dedikerede designe-team. 

Vi ved, at ikke alle elsker en bot, og vi forstår, at mange mennesker måske har haft frustrerende oplevelser tidligere. Vi har arbejdet hårdt for at sikre, at Sally er en ligetil assistent, som det altid er en fornøjelse at have med at gøre. 

Det er vigtigt at understrege, at Sally ikke er en AI. Hun er her ikke for at lære dine vaner eller gætte dine ønsker. Hun vil i hvert fald aldrig udgive sig for at være en rigtig person. Hvis det er et menneske, du foretrækker, vil vores betroede team altid være klar til at give dig et 100% organisk øre. 

Vores ven elektrisk

Når det er sagt, synes vi, at det er på tide at omfavne vores robotvenner, og vi er særligt stolte og glade for Sally, Solopress Chatbot. 

Vi vil meget gerne have din feedback på, hvordan det går med hende, så hvis du har kommentarer til dine oplevelser med Sally, så giv os besked på [email protected]. Vi vil sørge for at tage dem op ved hendes næste kollegasamtale!