El lunes 25 de mayo por la noche, el primer ministro Boris Johnson anunció que los comercios "no esenciales" podrán reabrir sus puertas a partir del lunes 15 de junio, siempre y cuando se atengan a las siguientes condiciones nuevas orientaciones para proteger a compradores y trabajadores.
Este habrá sido el anuncio que miles de tiendas y minoristas de toda Inglaterra habrán estado esperando, aunque algunos pueden sentirse decepcionados después de haber creído inicialmente que esta medida les permitiría a principios de mes tras una información anterior.
También habrá un grado inevitable de preocupación para estas empresas, que intentarán reanudar su actividad manteniendo a salvo a su personal y a sus clientes.
La reapertura planteará sin duda muchos retos que habrá que considerar detenidamente, por lo que hemos investigado y redactado esta guía para sugerir seis medidas que los propietarios de empresas pueden adoptar para reabrir de forma responsable.
Limpieza
Nunca ha sido tan importante limpiar a fondo las superficies para evitar la propagación de gérmenes de una persona a otra. Las manillas de las puertas, los pasamanos, los botones de los ascensores y cualquier otro elemento que muchas personas toquen a lo largo del día deben limpiarse con regularidad. El Gobierno publicó en marzo información útil sobre cómo limpiar en entornos no sanitarios para evitar la propagación del COVID-19. que puede consultarse aquí. Las recomendaciones incluyen:
- Utilizar guantes y delantales desechables durante la limpieza, que deberá realizarse en doble bolsa y almacenarse durante 72 horas antes de su eliminación.
- Utilizar una solución detergente desinfectante combinada (1000 ppm av.cl.), o alternativamente un detergente doméstico seguido de desinfección. Si se utiliza otro tipo de desinfectante, compruebe que es eficaz contra los virus con envoltura.
- Utilice rollos de papel o paños desechables para limpiar a mano y cabezales de fregona desechables para limpiar el suelo. Una vez más, deben guardarse en un lugar seguro durante al menos 72 horas antes de tirarlos.
Lavado y desinfección de manos
Disponer de desinfectante de manos en todo el local animará a los usuarios a mantener las manos libres de gérmenes. Esto es especialmente útil en las entradas y salidas de las tiendas, para animar a la gente a desinfectarse al entrar y al salir.
Public Health England aconseja que los desinfectantes de manos tengan un contenido de alcohol de 60% o superior para que sean eficaces contra COVID-19, por lo que es algo a tener en cuenta a la hora de pedir un pegamento. Podemos suministrar estaciones de desinfección de manos que puede adquirirse con el desinfectante de manos con alcohol 70%, así como señalización que puede utilizarse para pedir a la gente que se desinfecte o aconsejar sobre la técnica correcta.
En el caso del personal, pídale que se lave las manos con agua y jabón durante 20 segundos al principio y en cada turno, y lo mismo cuando se tome un descanso. Una vez más, compartir con ellos cómo lavarse las manos correctamente y mostrarles esta información puede ayudar a que este proceso sea eficaz.
Distanciamiento social
El distanciamiento social se ha atribuido en gran medida a la reducción de los casos de COVID-19 con el paso del tiempo, y la inmensa mayoría de la población británica observa estas medidas de forma impecable.
Los minoristas pueden hacer muchas cosas para fomentar o aplicar una política de distanciamiento social de 2 m que contribuya a mantener la seguridad de sus clientes y su personal, incluso en las tiendas más pequeñas, donde es más difícil conseguirlo.
Designar lugares para que los clientes se pongan de pie cuando hacen cola es fácil utilizando adhesivos para suelos. Estos productos ofrecen a los clientes un lugar específico donde colocarse, lo que evita confusiones, y pueden retirarse posteriormente sin dañar el suelo. También pueden utilizarse para convertir los pasillos de las tiendas en rutas unidireccionales, lo que significa que todo el mundo en ese pasillo se mueve en la misma dirección y reduce la necesidad de apretujarse para pasar a otros clientes.
Algunas empresas, como Waitrose, han nombrado mariscales de distanciamiento social cuyo trabajo consiste en recordar a la gente que debe mantener la distancia necesaria con los demás. Esto no será posible ni necesario para todas las empresas, pero para las que decidan contratar a alguien para desempeñar esta función, es importante encontrar a la persona adecuada que se gane el respeto del cliente y, al mismo tiempo, sea capaz de comunicarse de forma amable y agradable.
Trabajo a domicilio y turnos
Siempre que sea posible, lo ideal es permitir que el personal trabaje desde casa, ya que es una forma segura de evitar que lleven el COVID-19 a la empresa si se infectan, y también reduce la probabilidad de que ellos mismos contraigan el virus.
Sin embargo, para muchas empresas esto simplemente no es una opción, especialmente en el comercio minorista. Cuando no es posible trabajar desde casa, los empresarios pueden tomar medidas para tener un impacto positivo.
El escalonamiento de los turnos hará que haya menos empleados trabajando al mismo tiempo. Esto también contribuirá a evitar las horas punta en el transporte público para quienes no tengan más remedio que utilizarlo, ya que no todo el mundo empezará y terminará de trabajar al mismo tiempo, como ocurriría normalmente. El menor número de viajeros en trenes y autobuses ofrece más oportunidades de mantener una distancia de seguridad con los demás.
Mantener este escalonamiento en las pausas también significa que las zonas comunes, como las cocinas y las salas de descanso, no están abarrotadas. Y lo que es aún mejor, si se pide al personal que no se reúna durante las pausas, es de esperar que estas zonas no se utilicen o se utilicen poco.
Por último, es importante recordar al personal que sólo debe acudir al trabajo si se encuentra bien y que nadie en su casa se está autoaislando o presenta síntomas de malestar. síntomas del coronavirus.
Limitar el paso y desalentar la navegación
Restringir el número de personas que pueden entrar en una tienda en un momento dado es algo que supermercados han hecho eficazmente durante el pico del virus, lo que les permite mantener alimentada a la nación al tiempo que mantienen a salvo a los clientes. Esto podría ser aún más importante en tiendas pequeñas donde el espacio es limitado, aunque tendrá sus inconvenientes.
En primer lugar, puede ser necesario designar a una persona que se encargue de permitir la entrada y salida de los clientes. En segundo lugar, la gente puede estar dispuesta a hacer cola para comprar comida, pero no tanto para comprar artículos no esenciales.
Una vez en la tienda, también puede pedir a los clientes que compren de una forma distinta a como lo habrían hecho anteriormente. Boots tomó la decisión de impedir que los clientes navegaranEn cambio, sólo permiten comprar a los clientes que saben exactamente lo que necesitan. Mientras tanto, algunas tiendas de ropa han restringido o eliminado el acceso a los probadores.
Es lógico que alguien que coge varios productos para mirarlos o probarse ropa que al final no compra contribuya a propagar el virus, sobre todo mientras se debate cuánto tiempo puede sobrevivir en distintas superficies.
Sea cual sea la política que decida imponer, es importante comunicarla claramente desde el principio para que los clientes sepan a qué atenerse. Actualizando su sitio web, publicando en las redes sociales y enviando correos electrónicos a su base de clientes existente puede darles esta información antes de que salgan de casa. Para los que ya han viajado, anuncie sus políticas utilizando carteles o adhesivos para ventanas puede ser eficaz.
Revestimientos faciales
Se utilizan distintos tipos de recubrimientos faciales, aunque la eficacia de estas distintas soluciones es un tema muy debatido.
Los protectores faciales de plástico que han sido certificados por la British Standards Institution (BSI) y se ajustan a la Reglamento EPI y Recomendación UE 2020/403 puede afirmar oficialmente contener el virus COVID-19 y evitar su propagación". Nos complace decir que la versión con marcado CE de nuestras pantallas faciales ha sido aprobada, y siempre recomendamos que compruebe con cualquier posible proveedor que su producto ha sido sometido a las exhaustivas pruebas que se requieren para ser clasificado como EPI.
En cuanto a las mascarillas que cubren la nariz y la boca, una informe publicado el 4th Mayo de 2020 del grupo DELVE (data evaluation and learning for viral epidemics) de la Royal Society resumió que la adopción generalizada de mascarillas faciales basadas en el riesgo puede ayudar a controlar la epidemia de Covid-19 al reducir la diseminación de gotitas al medio ambiente procedentes de individuos asintomáticos".
Después de muchas especulaciones, el gobierno se trasladó el 11 de mayo de 2020 aconsejar que "las personas deben procurar llevar la cara tapada en espacios cerrados en los que no siempre es posible el distanciamiento social y entran en contacto con otras personas con las que normalmente no se encuentran, por ejemplo en el transporte público o en algunas tiendas".
Estamos fabricando nuestras propias mascarillas reutilizables, aunque dejamos muy claro que no son mascarillas médicas y que no deben considerarse EPI. Esto es muy deliberado por nuestra parte, ya que al ofrecer estos productos esperamos que la gente no caiga en la tentación de agotar las existencias de mascarillas N95, que son esenciales para el personal sanitario y de primeros auxilios.
En caso de que alguna de estas soluciones sea apropiada para su empresa, proporcione a su personal, póngase en contacto con y estaremos encantados de hablar sobre cómo podemos ayudarle, o si lo prefiere, haga un pedido y reciba la entrega gratuita al día siguiente.
Resumen
En última instancia, corresponderá a cada empresario individual cumplir la normativa y poner en marcha las acciones que tengan sentido para sus tiendas y sucursales. La lista anterior no es en absoluto exhaustiva, pero esperamos que le haya proporcionado algunos aspectos a tener en cuenta. Le deseamos a usted y a su negocio una reapertura segura y satisfactoria.
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