Pourquoi imprimer des cartes de fidélité pour votre entreprise ?

Vous êtes chef d'entreprise et vous cherchez un autre moyen d'atteindre vos clients actuels et potentiels ? Cartes de fidélité sont un excellent moyen d'atteindre ceux qui sont fidèles à votre marque, d'encourager les nouveaux clients à revenir et même de faire de la publicité pour votre entreprise.

Imprimez des cartes de fidélité pour votre entreprise et vous découvrirez à quel point elles peuvent offrir de nouvelles opportunités de promouvoir vos produits ou services et de développer de meilleures relations avec ceux qui vous font confiance.

 

1. Récompenser les clients

Il n'est pas facile d'attirer les clients, et même une fois que vous avez réussi cet exploit, les faire revenir peut être un défi de taille. Les études montrent que 45% des premiers clients n'achètent pas à nouveau auprès d'une entreprise qu'ils ont visitée.

Même ceux qui sont revenus plusieurs fois peuvent être difficiles à fidéliser - la fidélité à la marque est au plus bas dans certains groupes démographiques. C'est pourquoi les chefs d'entreprise avisés cherchent des moyens de remercier ceux qui reviennent et de les fidéliser.

Les cartes de fidélité sont un excellent moyen d'encourager et de récompenser les clients réguliers. En fournissant des raisons pratiques et tangibles de continuer à acheter les produits ou services d'une entreprise spécifique, les consommateurs sont incités à revenir.

 

2. Proposer des options

Bien plus qu'un simple café gratuit, les programmes de cartes de fidélité permettent aux propriétaires d'entreprises d'offrir un large éventail de récompenses à leur fidèle clientèle. En voici quelques exemples :

• Remises en pourcentage sur les services dont le coût est supérieur à un montant déterminé
• Prix spéciaux sur des traitements ou des services clés
• Des "gâteries" gratuites telles qu'une boisson ou un dessert
• Réductions spéciales par paliers pour les différents niveaux de clients fidèles
• La possibilité pour les titulaires de cartes de ne pas faire la queue ou d'avoir la priorité sur les autres clients.

 

3. Reconquérir les clients perdus

Quel que soit votre secteur d'activité ou le soin et l'attention que vous y apportez, il est inévitable que vos concurrents s'installent dans la région et que quelques clients s'éclipsent pour aller voir ce qui se passe chez eux. Si vous proposez des produits, des prix et un service clientèle de qualité, il y a de fortes chances que ce soit la curiosité qui les ait attirés et que quelques-uns reviennent.

Dans un contexte économique aussi tendu, vous ne pouvez toutefois pas vous permettre de perdre un seul de vos clients et devez vous efforcer d'en conserver le plus grand nombre possible. Pourquoi ne pas imprimer des cartes de fidélité et les envoyer à quelques-uns de vos meilleurs clients, si vous pensez qu'ils pourraient être tentés par votre concurrent ou si vous avez remarqué qu'ils ne sont pas venus souvent ces derniers temps ?

Les cartes de fidélité sont un outil efficace pour ramener les clients égarés dans le giron de l'entreprise. Si vous avez mis en place un programme à l'avance, elles constituent également un excellent moyen de suivre les clients et de voir qui "quitte le navire" lorsqu'un concurrent ouvre boutique à proximité.

 

4. Établir des relations

Les cartes de fidélité imprimées constituent un excellent point de départ pour développer les relations. En identifiant et en remerciant vos meilleurs clients, vous leur donnerez le sentiment d'être reconnus et appréciés, et les avantages qu'ils recevront feront sans doute plus que les inciter à revenir.

L'une des meilleures choses qui puissent arriver, en termes de marketing, c'est que ces clients fidèles et fréquents deviennent des défenseurs de la marque, c'est-à-dire des personnes tellement satisfaites de vos produits ou services qu'elles en parlent à leurs amis et aux membres de leur famille. De nos jours, le bouche-à-oreille prend des formes beaucoup plus publiques : les recommandations sont souvent données via Facebook, Twitter et même des photos sur les sites web de l'Union européenne. Instagram.

 

5. Générer du buzz

Lorsque les clients commenceront à échanger leurs récompenses et à profiter des avantages de votre programme de cartes de fidélité imprimées, ils en parleront. L'enthousiasme et l'engagement à l'égard de votre marque augmenteront, et les "défenseurs de la marque" susmentionnés ressentiront un regain d'enthousiasme à l'égard de ce que vous leur offrez.

C'est particulièrement vrai si votre programme de fidélisation a un air d'exclusivité. S'il existe des niveaux d'implication ou s'il n'est disponible que pour ceux qui achètent un certain montant, un sentiment de désir peut être créé non seulement pour votre entreprise, mais aussi pour la carte de fidélité elle-même.

 

6. Aide à l'étude de marché

L'autre aspect des cartes de visite est le bénéfice qu'elles apportent au détaillant ou au prestataire de services qui les a astucieusement offertes à ses clients. Non seulement elles contribuent à attirer les clients et à encourager les ventes, mais elles offrent également des informations précieuses à l'entreprise elle-même.

Imprimez des cartes de fidélité pour vos clients et les informations que vous obtiendrez grâce à ce programme compenseront largement les réductions ou les gratuités que vous accordez. Les cartes de fidélité vous permettront d'obtenir des informations sur les habitudes d'achat de vos clients, ce qui est excellent pour les cibler avec un marketing sur mesure.

Ces informations vous aideront également à servir vos clients plus efficacement, en révélant ce qui est le plus important ou le plus populaire pour eux. Les données que vous obtiendrez en contrôlant l'effet de vos cartes de fidélité imprimées devraient être prises en compte lors de la sélection des gammes de produits, de la planification des techniques de marchandisage, du choix des repas ou des services à supprimer d'une liste ou même de la formation du personnel à la manière de servir les gens.

Les cartes de fidélité sont également idéales pour structurer les prix. Vous saurez qui achète le plus (ou le moins) lorsque vous modifierez vos prix ou que vous proposerez des promotions. En outre, les cartes de fidélité peuvent aider les entreprises à identifier l'évolution des besoins, des tendances et des habitudes d'achat.

La clé d'une utilisation efficace des cartes de fidélité imprimées est d'avoir un objectif clair à l'esprit avant de commencer à les distribuer. Sont-elles réservées aux personnes qui viennent le plus souvent ? Souhaitez-vous les utiliser pour faire connaître votre marque, augmenter les ventes ou accroître le trafic ? Sachez dès le départ ce que votre programme de fidélisation doit accomplir, et vous serez en mesure de tirer le meilleur parti de vos efforts.