De ce să tipăriți carduri de loialitate pentru afacerea dumneavoastră?

Sunteți un proprietar de afacere care caută o altă modalitate de a ajunge la clienții actuali și potențiali? Carduri de loialitate reprezintă o modalitate excelentă de a ajunge la cei care sunt fideli mărcii dumneavoastră, de a încuraja noii clienți să revină și chiar de a vă face reclamă companiei dumneavoastră.

Imprimați carduri de fidelitate pentru afacerea dvs. și veți descoperi cum vă pot oferi noi oportunități de a vă promova produsele sau serviciile și de a dezvolta o relație mai bună cu cei care vă oferă serviciile lor.

 

1. Recompensați clienții

Atragerea clienților prin ușă este destul de dificilă și, chiar și atunci când reușiți să faceți acest lucru, să-i faceți să se întoarcă poate fi o provocare semnificativă. Cercetările arată că 45% dintre clienții care vin pentru prima dată nu mai cumpără din nou de la o afacere pe care au vizitat-o.

Chiar și cei care au revenit de câteva ori pot fi dificil de reținut - loialitatea față de marcă este la un nivel scăzut în rândul anumitor categorii demografice. Prin urmare, proprietarii de afaceri inteligenți caută modalități de a le mulțumi celor care se întorc și de a-i face să revină.

Cardurile de loialitate sunt o modalitate excelentă de a încuraja și recompensa afacerile repetate. Prin oferirea unor motive practice și tangibile pentru a continua să cumpere produsele sau serviciile unei anumite companii, consumatorii sunt atrași să revină.

 

2. Furnizarea de opțiuni

Mult mai mult decât oferirea unei cafele gratuite, programele de carduri de fidelitate oferă proprietarilor de afaceri șansa de a oferi o mare varietate de recompense clienților lor fideli. Câteva exemple includ:

• Reduceri procentuale la serviciile care costă mai mult de o anumită sumă.
• Prețuri speciale pentru tratamente sau servicii cheie
• "Tratamente" gratuite, cum ar fi o băutură sau un desert
• Reduceri speciale pe niveluri pentru diferite niveluri de clienți loiali
• Opțiunea de a sări peste cozi sau de a obține prioritate față de alți clienți pentru deținătorii de carduri

 

3. Recâștigarea clienților dezertori

Este inevitabil să se întâmple, indiferent care este afacerea dvs. sau câtă grijă și atenție îi acordați - concurența se deschide în zonă, iar câțiva clienți se strecoară și îi verifică. Sunt șanse ca, dacă oferiți produse, prețuri și servicii excelente pentru clienți, este doar curiozitatea care i-a atras și probabil că câțiva se vor întoarce.

Cu toate acestea, într-o economie atât de strânsă, nu vă puteți permite să pierdeți niciun client și ar trebui să vă concentrați pe păstrarea cât mai multor clienți. De ce să nu tipăriți carduri de loialitate și să le trimiteți câtorva dintre clienții dvs. de top, dacă simțiți că ar putea fi tentați de concurent sau dacă ați observat că nu au mai venit atât de des în ultima vreme?

Cardurile de loialitate sunt un instrument eficient pentru a readuce clienții rătăciți în rândul clienților - iar dacă aveți un program stabilit în avans, acestea reprezintă, de asemenea, o modalitate excelentă de a urmări clienții și de a vedea cine "părăsește nava" atunci când un concurent își deschide un magazin în apropiere.

 

4. Construiți relații

Cardurile de fidelitate tipărite sunt un punct de plecare excelent pentru dezvoltarea relațiilor. Identificarea și mulțumirea celor mai buni clienți îi va face să se simtă recunoscuți și apreciați, iar avantajele pe care le vor primi vor face probabil mai mult decât să-i determine să revină.

Unul dintre cele mai bune lucruri care se pot întâmpla, din punct de vedere al marketingului, este ca acei clienți fideli și frecvenți să devină avocați ai mărcii; oameni atât de mulțumiți de produsele sau serviciile dumneavoastră încât le spun prietenilor și membrilor familiei lor. Iar în zilele noastre, cuvântul din gură în gură vine în forme mult mai publice - recomandările sunt adesea oferite prin intermediul Facebook, Twitter și chiar prin intermediul fotografiilor de pe Instagram.

 

5. Generarea de zvonuri

Odată ce clienții încep să își răscumpere recompensele și să experimenteze beneficiile programului dumneavoastră de carduri de loialitate tipărite, aceștia vor începe să vorbească. Entuziasmul și angajamentul față de brandul dvs. vor crește, iar acei "avocați ai brandului" menționați mai sus vor avea un sentiment reînnoit de entuziasm față de ceea ce le oferiți.

Acest lucru este valabil mai ales dacă programul dumneavoastră de fidelizare are un aer de exclusivitate. Dacă există niveluri de implicare sau dacă este disponibil doar pentru cei care cumpără o anumită sumă, atunci se poate crea un sentiment de dorință nu doar pentru compania dumneavoastră, ci și pentru cardul de fidelitate în sine.

 

6. Ajutor pentru cercetare de piață

Cealaltă latură a cărților de vizită este modul în care acestea aduc beneficii comerciantului sau furnizorului de servicii care le-a oferit în mod inteligent clienților săi. Nu numai că ajută la aducerea clienților în fața ușilor și încurajează vânzările, dar oferă și informații valoroase pentru companie.

Tipăriți carduri de fidelitate pentru clienții dumneavoastră, iar informațiile pe care le veți obține din acest program vor compensa cu mult orice reduceri sau gratuități pe care le oferiți. Cardurile de loialitate vă vor permite să obțineți informații despre obiceiurile de cumpărare ale clienților dumneavoastră, ceea ce este excelent pentru a le oferi un marketing personalizat.

Această perspectivă vă va ajuta, de asemenea, să vă serviți clienții mai eficient, dezvăluind ceea ce este cel mai important sau popular pentru ei. Datele pe care le veți primi în urma monitorizării efectului cardurilor de loialitate tipărite ar trebui să fie luate în considerare atunci când selectați liniile de stoc, când vă planificați tehnicile de merchandising, când decideți ce mese sau servicii să tăiați de pe o listă sau chiar când instruiți personalul cu privire la modul de servire a oamenilor.

Cardurile de fidelitate sunt ideale și pentru structurarea prețurilor. Veți afla cine cumpără mai mult (sau mai puțin) pe măsură ce se schimbă prețurile sau se oferă promoții. În plus, cardurile de fidelitate pot ajuta întreprinderile să identifice nevoile, tendințele și modelele de cumpărare în schimbare.

Cheia utilizării eficiente a cardurilor de loialitate tipărite este de a avea un obiectiv clar în minte înainte de a începe să le distribuiți. Sunt doar pentru cei care le vizitează cel mai des? Doriți să le folosiți pentru a crea o conștientizare generală a mărcii dumneavoastră, pentru a crește vânzările sau pentru a atrage mai mult trafic? Știți ce ar trebui să realizeze programul dvs. de loialitate încă de la început și veți putea profita la maximum de eforturile dvs.