Dlaczego warto drukować karty lojalnościowe dla swojej firmy?

Czy jesteś właścicielem firmy i szukasz innego sposobu na dotarcie do obecnych i potencjalnych klientów? Karty lojalnościowe to świetny sposób na dotarcie do tych, którzy są wierni Twojej marce, zachęcenie nowych klientów do powrotu, a nawet zareklamowanie Twojej firmy.

Wydrukuj karty lojalnościowe dla swojej firmy, a odkryjesz, w jaki sposób mogą one oferować nowe możliwości promowania produktów lub usług i rozwijania lepszych relacji z tymi, którzy obdarzają Cię swoimi zwyczajami.

 

1. Nagradzanie klientów

Przyciągnięcie klientów przez drzwi jest wystarczająco trudne, a nawet gdy już się z tym uporasz, skłonienie ich do powrotu może być poważnym wyzwaniem. Badania pokazują, że 45% klientów, którzy odwiedzają sklep po raz pierwszy, nie decyduje się na ponowny zakup w firmie, którą odwiedzili.

Nawet ci, którzy wrócili kilka razy, mogą być trudni do zatrzymania - lojalność wobec marki jest najniższa w historii wśród niektórych grup demograficznych. W rezultacie inteligentni właściciele firm szukają sposobów, aby podziękować tym, którzy wracają i zatrzymać ich z powrotem.

Karty lojalnościowe to świetny sposób na zachęcanie i nagradzanie stałych klientów. Zapewniając praktyczne, namacalne powody do dalszego zakupu produktów lub usług danej firmy, konsumenci są zachęcani do powrotu.

 

2. Zapewnienie opcji

To znacznie więcej niż tylko oferowanie darmowej kawy, programy kart lojalnościowych dają właścicielom firm możliwość oferowania szerokiej gamy nagród swoim wiernym klientom. Niektóre przykłady obejmują:

• Procentowe zniżki na usługi kosztujące więcej niż określona kwota
• Specjalne ceny na kluczowe zabiegi lub usługi
• Darmowe "smakołyki", takie jak napój lub deser
• Specjalne zniżki dla różnych poziomów lojalności klientów
• Możliwość pominięcia kolejek lub uzyskania pierwszeństwa przed innymi klientami dla posiadaczy kart

 

3. Odzyskanie utraconych klientów

To musi się zdarzyć, niezależnie od tego, czym jest Twoja firma i ile uwagi i uwagi w nią wkładasz - Twoja konkurencja otwiera się w okolicy, a kilku klientów wymyka się i sprawdza ich. Są szanse, że jeśli oferujesz świetne produkty, ceny i obsługę klienta, to tylko ciekawość ich przyciągnęła i kilku z nich prawdopodobnie wróci.

W tak napiętej sytuacji ekonomicznej nie możesz jednak pozwolić sobie na utratę żadnego z klientów i powinieneś skupić się na zatrzymaniu jak największej ich liczby. Dlaczego nie wydrukować kart lojalnościowych i wysłać je do kilku najlepszych klientów, jeśli uważasz, że mogą być kuszeni przez konkurencję lub zauważyłeś, że ostatnio nie byli tak często?

Karty lojalnościowe są skutecznym narzędziem do przywracania klientów - a jeśli masz program skonfigurowany z wyprzedzeniem, są one również świetnym sposobem na śledzenie klientów i sprawdzanie, kto "przeskakuje", gdy konkurencja otwiera sklep w pobliżu.

 

4. Budowanie relacji

Drukowane karty lojalnościowe są świetnym punktem wyjścia do rozwijania relacji. Wskazanie i podziękowanie najlepszym klientom sprawi, że poczują się oni zauważeni i docenieni, a korzyści, które otrzymają, prawdopodobnie zrobią więcej niż tylko zachęcą ich do powrotu.

Jedną z najlepszych rzeczy, jakie mogą się zdarzyć z marketingowego punktu widzenia, jest to, że ci wierni i często odwiedzający klienci stają się zwolennikami marki; ludźmi tak zadowolonymi z twoich produktów lub usług, że opowiadają o nich swoim znajomym i członkom rodziny. W dzisiejszych czasach poczta pantoflowa ma znacznie bardziej publiczną formę - rekomendacje są często przekazywane za pośrednictwem Facebooka, Twittera, a nawet zdjęć na Facebooku. Instagram.

 

5. Generowanie szumu

Gdy klienci zaczną realizować swoje nagrody i doświadczać korzyści płynących z programu drukowanych kart lojalnościowych, zaczną mówić. Wzrośnie entuzjazm i zaangażowanie w Twoją markę, a wspomniani wcześniej "zwolennicy marki" poczują się ponownie podekscytowani tym, co im oferujesz.

Jest to szczególnie ważne, jeśli program lojalnościowy ma charakter ekskluzywny. Jeśli istnieją poziomy zaangażowania lub jest on dostępny tylko dla tych, którzy kupią określoną kwotę, można stworzyć poczucie pożądania nie tylko dla firmy, ale także dla samej karty lojalnościowej.

 

6. Pomoc w badaniach rynkowych

Drugą stroną wizytówek jest to, w jaki sposób przynoszą one korzyści sprzedawcy detalicznemu lub usługodawcy, który sprytnie zaoferował je swoim klientom. Nie tylko pomagają one przyciągnąć klientów i zachęcić do sprzedaży, ale także oferują cenne informacje dla samej firmy.

Wydrukuj karty lojalnościowe dla swoich klientów, a wiedza, którą uzyskasz dzięki programowi, z nawiązką zrekompensuje wszelkie rabaty lub gratisy, które rozdajesz. Karty lojalnościowe pozwolą ci uzyskać informacje na temat nawyków zakupowych twoich klientów, co doskonale nadaje się do kierowania do nich dostosowanych działań marketingowych.

Wgląd ten pomoże również w bardziej efektywnej obsłudze klientów, ujawniając, co jest dla nich najważniejsze lub najbardziej popularne. Dane uzyskane z monitorowania efektów drukowanych kart lojalnościowych powinny być brane pod uwagę przy wyborze linii magazynowych, planowaniu technik merchandisingowych, podejmowaniu decyzji, które posiłki lub usługi należy usunąć z listy, a nawet szkoleniu personelu w zakresie obsługi klienta.

Karty lojalnościowe są również idealne do kształtowania cen. Dowiesz się, kto kupuje więcej (lub mniej), gdy zmieniają się ceny lub oferowane są promocje. Co więcej, karty lojalnościowe mogą pomóc firmom w identyfikacji zmieniających się potrzeb, trendów i wzorców zakupowych.

Kluczem do skutecznego korzystania z drukowanych kart lojalnościowych jest posiadanie jasnego celu, zanim zaczniesz je rozdawać. Czy są one przeznaczone tylko dla tych, którzy odwiedzają sklep najczęściej? Czy chcesz wykorzystać je do stworzenia ogólnej świadomości swojej marki, zwiększenia sprzedaży lub przyciągnięcia większego ruchu? Wiedz, co powinien osiągnąć twój program lojalnościowy od samego początku, a będziesz w stanie w pełni wykorzystać swoje wysiłki.