Waarom klantenkaarten afdrukken voor uw bedrijf?

Ben je een bedrijfseigenaar en op zoek naar een andere manier om huidige en potentiële klanten te bereiken? Klantenkaarten zijn een geweldige manier om degenen die trouw zijn aan je merk te bereiken, nieuwe klanten aan te moedigen om terug te komen en zelfs reclame te maken voor je bedrijf.

Druk klantenkaarten af voor je bedrijf en je zult ontdekken hoe ze nieuwe mogelijkheden kunnen bieden om je producten of diensten te promoten en een betere verstandhouding te ontwikkelen met degenen die je hun klanten geven.

 

1. Klanten belonen

Klanten aantrekken is al moeilijk genoeg, en zelfs als je dat eenmaal voor elkaar hebt, kan het een grote uitdaging zijn om ze terug te laten komen. Uit onderzoek blijkt dat 45% van de klanten die voor de eerste keer een bedrijf bezoeken, niet opnieuw een aankoop doen.

Zelfs degenen die een paar keer zijn teruggekomen, kunnen moeilijk te behouden zijn - merktrouw is op een historisch dieptepunt onder bepaalde demografische groepen. Daarom zijn slimme bedrijfseigenaren op zoek naar manieren om degenen die wel terugkomen te bedanken en ze terug te laten komen.

Loyaliteitskaarten zijn een geweldige manier om klanten aan te moedigen en te belonen. Door praktische, tastbare redenen te geven om de producten of diensten van een bepaald bedrijf te blijven kopen, worden consumenten aangetrokken om terug te komen.

 

2. Opties bieden

Loyaliteitskaartprogramma's zijn veel meer dan alleen maar gratis koffie aanbieden en bieden bedrijfseigenaren de kans om hun trouwe klanten een breed scala aan beloningen aan te bieden. Enkele voorbeelden zijn:

• Procentuele kortingen op diensten die meer kosten dan een bepaald bedrag
• Speciale prijzen voor belangrijke behandelingen of diensten
• Gratis "traktaties" zoals een drankje of een dessert
• Speciale kortingen in niveaus voor verschillende niveaus van trouwe klanten
• De mogelijkheid voor kaarthouders om rijen over te slaan of voorrang te krijgen op andere klanten

 

3. Overgelopen klanten terugwinnen

Het zal altijd gebeuren, ongeacht wat voor bedrijf je hebt en hoeveel zorg en aandacht je er ook aan besteedt - je concurrentie opent zich in de buurt en een paar klanten glippen weg en gaan bij hen kijken. Als je geweldige producten, prijzen en klantenservice biedt, is de kans groot dat ze gewoon nieuwsgierig zijn geworden en dat er waarschijnlijk een paar terugkomen.

In zo'n krappe economie kun je het je echter niet veroorloven om klanten te verliezen en moet je je richten op het behouden van zoveel mogelijk klanten. Waarom drukt u geen klantenkaarten af en stuurt u die naar een paar van uw topklanten, als u denkt dat ze in de verleiding zijn gekomen door uw concurrent of als u hebt gemerkt dat ze de laatste tijd niet zo vaak zijn geweest?

Loyaliteitskaarten zijn een effectief middel om verdwaalde klanten weer terug te brengen in de kudde - en als je van tevoren een programma hebt opgezet, zijn ze ook een geweldige manier om klanten te volgen en te zien wie "van boord springt" als een concurrent in de buurt een winkel opent.

 

4. Relaties opbouwen

Loyaliteitskaarten afdrukken zijn een goed beginpunt voor het ontwikkelen van een goede verstandhouding. Door je beste klanten aan te wijzen en te bedanken, zullen ze zich erkend en gewaardeerd voelen, en de extraatjes die ze krijgen zullen waarschijnlijk meer doen dan ze alleen maar verleiden om terug te komen.

Een van de beste dingen die er op marketinggebied kunnen gebeuren, is dat die trouwe en frequente klanten pleitbezorgers van het merk worden; mensen die zo blij zijn met je producten of diensten dat ze het doorvertellen aan hun vrienden en familieleden. En tegenwoordig komt mond-tot-mondreclame in veel meer openbare vormen - aanbevelingen worden vaak gegeven via Facebook, Twitter en zelfs foto's op Instagram.

 

5. Buzz genereren

Zodra klanten hun beloningen beginnen in te wisselen en de voordelen van uw gedrukte klantenkaartprogramma ervaren, zullen ze gaan praten. Enthousiasme en betrokkenheid bij uw merk zullen toenemen en de eerder genoemde "brand advocates" zullen een hernieuwd gevoel van enthousiasme krijgen over wat u hen aanbiedt.

Dit geldt vooral als uw loyaliteitsprogramma een bepaalde exclusiviteit uitstraalt. Als er niveaus van betrokkenheid zijn of het is alleen beschikbaar voor degenen die een bepaald bedrag kopen, dan kan er een gevoel van verlangen worden gecreëerd, niet alleen voor uw bedrijf, maar ook voor de klantenkaart zelf.

 

6. Hulp bij marktonderzoek

De andere kant van visitekaartjes is het voordeel voor de winkelier of dienstverlener die ze slim aan zijn klanten heeft aangeboden. Ze helpen niet alleen om klanten binnen te halen en de verkoop te stimuleren, maar ze bieden ook waardevolle informatie voor het bedrijf zelf.

Druk klantenkaarten af voor je klanten en het inzicht dat je krijgt door het programma zal de kortingen of freebies die je weggeeft meer dan goedmaken. Met klantenkaarten kun je informatie inwinnen over het koopgedrag van je klanten, wat uitstekend is om ze te benaderen met marketing op maat.

Dat inzicht zal u ook helpen om uw klanten effectiever van dienst te zijn, doordat duidelijk wordt wat voor hen het belangrijkst of populairst is. De gegevens die je krijgt van het monitoren van het effect van je gedrukte klantenkaarten moet je in gedachten houden bij het selecteren van voorraadlijnen, het plannen van je merchandisingtechnieken, het beslissen welke maaltijden of diensten je van een lijst schrapt of zelfs het trainen van personeel in hoe ze mensen moeten bedienen.

Loyaliteitskaarten zijn ook ideaal om prijzen te structureren. Je leert wie meer (of minder) koopt als je prijzen verandert of promoties aanbiedt. Bovendien kunnen klantenkaarten bedrijven helpen om veranderende behoeften, trends en kooppatronen te identificeren.

De sleutel tot effectief gebruik van klantenkaarten is om een duidelijk doel voor ogen te hebben voordat je ze gaat uitdelen. Zijn ze alleen voor degenen die het vaakst langskomen? Wilt u ze gebruiken om algemene bekendheid van uw merk te creëren, de verkoop te verhogen of meer verkeer aan te trekken? Als je vanaf het begin weet wat je met je loyaliteitsprogramma wilt bereiken, zul je het meeste uit je inspanningen halen.