4. çeyrek ve Noel pazarlama baskıları için kapsamlı rehber

Dördüncü çeyrek, perakendeciler, konaklama sektöründeki işletmeler ve hizmet sağlayıcılar için önemli satış fırsatları sunuyor. Bu kılavuzda, kârlı bir Kara Cuma ve Noel pazarlama kampanyası planlamanın, müşteri yolculuğunun her aşamasında basılı materyalleri kullanmanın ve sezonluk müşterileri yeni yıla taşımanın yolları açıklanmaktadır.

İçindekiler

• 4. çeyrek pazarlama çalışmaları neden erkenden başlamalı?
• Kâr marjlarınızdan ödün vermeden nasıl teklifler oluşturabilirsiniz?
• Etkili bir Kara Cuma kampanyası nasıl oluşturulur?
• Noel hediye rehberi nasıl hazırlanır?
• Baskı, bir Noel kampanyasını nasıl güçlendirebilir?
• Noel döneminde işlem tutarlarını nasıl artırabilirsiniz?
• Hediye Kuponlarını nasıl oluşturur ve yönetirsiniz?
• Noel etkinliklerini ve deneyimlerini nasıl tanıtabilirsiniz?
• 4. çeyrekteki müşterileri nasıl yeni yıl satışlarına dönüştürebilirsiniz?
• 4. çeyrek kampanyasını başlatmadan önce nelere dikkat etmelisiniz?
• Basılı materyallerle yapılan 4. çeyrek pazarlaması hakkında sık sorulan sorular

4. çeyrek pazarlama çalışmaları neden erkenden başlamalı?

Yılın son ayları, Kara Cuma, Noel alışverişi, sezonluk etkinlikler ve Ocak ayı indirimlerini tek bir yoğun dönemde bir araya getirir. Her bir kampanya, aynı bütçeler, stoklar, personel ve müşterilerin ilgisi için rekabet edebilir.

Planlamanın geç yapılması, aceleye getirilmiş tasarımlara, onayların gecikmesine, teslim tarihlerinin kaçırılmasına ve işletmenin yerine getirmeye hazır olmadığı tekliflere yol açabilir. Daha da kötüsü, müşterilerin harcama yapmaya en istekli ve yeni markaları keşfetmeye en açık oldukları anda onlara ulaşma fırsatını kaçırabilirsiniz.

4. çeyrek planınızda neler yer almalı?

Black Friday ve Noel için elbette farklı mesajlar gerekir, ancak hazırlıkların büyük bir kısmı ortaktır:

• hedefler ve bütçeler
• kampanya tarihleri ve koşulları
• sanat eserleri ve baskı gereklilikleri
• miktarlar ve dağıtım
• iç onaylar ve sorumluluklar

Bunları bir arada değerlendirmek, işin tekrarlanmasını önleyebilir. Tek bir görsel sistem, her kampanyanın birbirinin aynısı görünmesine yol açmadan Black Friday afişleri, Noel hediye rehberleri, paket ekleri ve Ocak ayı kuponlarında kullanılabilir.

Tasarım sürecine başlamadan önce nelere karar vermelisiniz?

Kampanyanın elde etmesi gereken sonuçtan yola çıkın. Bu, yeni müşteriler çekmek, sipariş tutarlarını artırmak, belirli stokları eritmek, Hediye Kuponları satmak, sezonluk etkinlikleri doldurmak veya Ocak ayında alışverişi teşvik etmek olabilir.

Hedef, teklifin içeriğini, hedef kitleyi ve gerekli materyalleri etkiler. Bir Kara Cuma promosyonu için kâr marjı ve stok kontrolleri gerekir. Bir Hediye Çeki kampanyası için net şartlar ve güvenilir bir kullanma süreci gereklidir. Bir etkinlik kampanyası için ise kesinleşmiş tarihler, kapasite ve biletleme düzenlemeleri gerekir.

Yaratıcı ekibe başlangıçta doğru bilgiler vermek, daha sonra yapılacak düzeltmelerin sayısını azaltır.

Ne kadar önceden plan yapmalısınız?

Müşterilerin kampanyayı görmesi gereken tarihten geriye doğru planlayın ve aşağıdakiler için yeterli zaman ayırın:

• teklifi kabul etmek ve onaylamak
• kampanyayı hazırlamak ve tasarlamak
• fiyatları, tarihleri ve koşulları kontrol edin
• grafik tasarımını hazırlamak ve düzeltmek
• baskıyı hazırlamak ve teslim etmek
• şubelere, etkinlik mekanlarına veya müşterilere materyalleri dağıtmak

Müşterilerin alışverişlerinin çoğunu tamamladıktan sonra gelen bir Noel hediye rehberi, Noel’den önce eline ulaşsa bile amacına ulaşamamıştır.

Basit bir 4. çeyrek zaman çizelgesi nasıl olmalı?

Yaz sonu: Hedefler belirleyin, hedef kitleleri seçin, teklifler hazırlayın ve miktarları tahmin edin.

Sonbaharın başları: Kampanya ayrıntılarını teyit edin, görsel tasarımları tamamlayın ve ana basılı materyallerin siparişini verin.

Ekim: Noel etkinliklerine erken başlayın ve Hediye Kuponlarını, hediye rehberlerini ve sezonluk etkinlikleri tanıtın.

Kasım: Black Friday kampanyaları düzenleyin ve Noel dönemi görünürlüğünü artırın.

Aralık: Son sipariş tarihlerini, çalışma saatlerini ve etkinlik ayrıntılarını bildirin, ardından Ocak ayı için takip faaliyetlerini hazırlayın.

Kesin tarihler değişiklik gösterebilir. Önemli olan, her göreve bir sorumlu, bir son tarih ve görevin düzgün bir şekilde tamamlanması için yeterli süre ayırmaktır.

Kâr marjlarınızdan ödün vermeden nasıl teklifler oluşturabilirsiniz?

Sezonluk bir promosyon, sadece sipariş hacmini artırmakla kalmamalı, kârlı satışları da artırmalıdır.

Bir indirim oranı belirlemeden önce, promosyonun neyi başarması gerektiğini ve işletmenin ne kadar indirim yapabilecek durumda olduğunu belirleyin.

Teklifiniz neyi başarmalı?

Bir promosyonun amaçları şunlar olabilir:

• müşterileri çekmek veya yeniden kazanmak
• sipariş tutarlarını artırmak
• seçilen stok veya kapasiteyi satmak
• gelecekte gelir elde etmek

Hedef, uygulamanın işleyişini belirlemelidir. Genel bir indirim, sipariş hacmini artırabilir; ancak bir paket teklif, minimum harcama şartı içeren bir teklif ya da ek bir avantaj, daha iyi bir ticari sonuç sağlayabilir.

Hangi ürünleri tanıtmalısınız?

Her ürünün dahil edilmesi gerekmez.

Aşağıdaki özelliklere sahip ürün veya hizmetleri arayın:

• yeterli marjı olması
• güvenilir miktarlarda temin edilebilir
• doğal olarak ek satın alımlara yol açar
• yeterince geniş bir kitleye hitap etmek
• taahhüt edilen süre içinde teslim edilebilir

Popüler bir giriş seviyesi üründe yapılacak bir indirim, yeni müşterileri çekebilir. Bir paket satış, her bir işlemin değerini artırabilir. Seçilmiş ürünlerde yapılacak indirimler, tüm ürün yelpazesindeki fiyatları düşürmeden mevsimlik stokların elden çıkarılmasına yardımcı olabilir.

Fiyatları düşürmek yerine, değer katabilir misiniz?

İndirim, teşvik türlerinden sadece biridir. Diğer seçenekler şunlardır:

• ürün paketleri
• toplu satın alma teklifleri
• belirli bir harcama tutarının üzerinde ücretsiz teslimat
• ücretsiz bir ürün veya hizmet
• güncellemeler
• sadakat ödülleri
• Gelecekteki bir alışveriş için bir kupon

Bu yaklaşımlar, ana ürünün satış fiyatını korurken teklifin cazip gelmesini sağlayabilir.

Bu ek avantajın da bir maliyeti vardır; bu nedenle, bunu bir indirim hesaplar gibi hesaplayın.

Asgari harcama tutarı belirlemeli misiniz?

Asgari harcama şartı içeren teklifler sipariş tutarlarını artırabilir, ancak bu eşik ulaşılabilir bir seviyede olmalıdır.

Bu değeri çok düşük belirlerseniz, müşteriler davranışlarını değiştirmeden teşviki alabilirler. Çok yüksek belirlerseniz ise teklif göz ardı edilebilir.

Müşterilerin asıl niyetlerinin çok ötesinde harcama yapmak yerine faydalı bir şey eklemelerini teşvik edecek bir eşik belirlemek için tipik işlem tutarlarını kullanın.

Toplam maliyeti hesapladınız mı?

Sadece indirimin kendisinden daha fazlasını da dikkate alın. Bir promosyon, aşağıdaki yollarla da maliyetlere yol açabilir:

• reklamcılık ve basım
• paketleme ve teslimat
• ödeme ücretleri
• ek personel alımı
• iade veya iptaller
• ücretsiz ürünler
• müşteri hizmetleri talebindeki artış

Olası iade sayısını tahmin edin ve her satıştan elde edilecek kârı hesaplayın. Satışların artmasına rağmen kârın düşük kaldığını sonradan fark etmektense, lansmandan önce teklifi revize etmek daha iyidir.

İşletmeniz bu tepkiyle başa çıkabilir mi?

Teklifi yayınlamadan önce stok durumunu, personel durumunu, rezervasyon kapasitesini ve teslimat sürelerini kontrol edin.

Sınırlı stok durumu meşru bir koşul olabilir, ancak bu durum planlamanın yerine geçmemelidir. Meslektaşlarınızın promosyonu anladığından, hangi ürünlerin promosyona dahil olduğunu bildiğinden ve hariç tutulan ürünleri net bir şekilde açıklayabildiğinden emin olun.

Etkili bir Kara Cuma kampanyası nasıl oluşturulur?

Black Friday, işletmelere yeni müşteriler çekme, sipariş tutarlarını artırma ve satın alımları öne alma fırsatı sunar. Aynı zamanda yoğun bir rekabet ortamı yaratır ve bu da bir teklifin benzer indirimler arasında kaybolmasına neden olabilir.

İyi bir Kara Cuma fırsatını ne belirler?

Öncelikle müşterilere satın almaları için net bir neden sunun. Bu, önceki bölümde belirtilen ilkeleri uygulamak ve ardından teklifi anlaşılır hale getirmek anlamına gelir. 

İşleyişi basit tutun. Müşteriler, uzun şartname metinlerini tek tek incelemek zorunda kalmadan ne aldıklarını, ne yapmaları gerektiğini ve teklifin ne zaman sona ereceğini anlayabilmelidir.

Başlıktaki teklifin itici hale gelmesine neden olacak kadar çok istisna eklemekten kaçının. Kısıtlamalarla çevrili büyük bir indirimden ziyade, daha küçük ve anlaşılır bir tasarruf daha ikna edici olabilir.

Fiyat indirimini nasıl sunmalısınız?

Herhangi bir indirim iddiası gerçek olmalı ve fiyat kayıtlarıyla desteklenmelidir. Üzerine çizili bir fiyat, indirim yüzdesi veya “20 £ tasarruf edin” gibi bir ifade, gerçek normal satış fiyatı ile bir karşılaştırma yapıldığını ima eder.

ASA, fiyatlandırma geçmişini, daha yüksek fiyatın ne kadar yakın zamanda ve ne kadar süreyle uygulandığını, bu fiyattan gerçekleştirilen satış sayısını ve fiyatın aynı satış kanalı üzerinden uygulanıp uygulanmadığını değerlendirebilir. Ayrıca, “en fazla” ibarelerinin promosyonun genelini yansıtmasını ve dahil edilen ürünlerin önemli bir kısmının maksimum indirimden yararlanılabilir olmasını beklemektedir.

Toplam fiyatı, hesaplanabilen kaçınılmaz masraflar da dahil olmak üzere açık bir şekilde belirtin. Zorunlu masraflar, müşteri satın alma sürecine başladıktan sonra ortaya çıkmamalıdır.

Kampanyada hangi koşullar yer almalıdır?

Müşteriler, yanıt verip vermemeye karar vermeden önce önemli koşulları incelemelidir. Teklife bağlı olarak, bunlar arasında şunlar yer alabilir:

• başlangıç ve bitiş tarihleri
• asgari harcama şartları
• ürün veya müşteri istisnaları
• coğrafi kısıtlamalar
• müşteri başına sınırlar
• kullanılabilirlik kısıtlamaları
• teklifin kullanılabileceği kanal
• teklif kodunun gerekli olup olmadığı

Bu ayrıntılar, başka bir yerde yer alan kapsamlı şartlar ve koşullarda gizlenmek yerine, ilk tanıtım materyallerinde açıkça belirtilmelidir. Bu durum, basılı, e-posta ve çevrimiçi kampanyalar için geçerlidir.

Baskı, bir Kara Cuma kampanyasının görünürlüğünü nasıl artırabilir?

Müşteri yolculuğunun tamamında tutarlı bir kampanya kimliği kullanın. Aynı başlık, teklif, tarihler ve görsel öğeler şu yerlerde görünebilir:

• Posterler ve Pencere Çıkartmaları
• Afişler ve Tabela Panoları
• Flyers ve Katlanmış Broşürler
• Aşağıdaki gibi satış noktası teşhir standları: Masa Konuşmacıları
• Menüler ve fiyat listeleri
• Doğrudan Posta
• paket ve alışveriş çantası iç ekleri

Müşterilerin bu materyallerle nerede karşılaşacaklarına göre formatları seçin. Bir pencere etiketi yoldan geçen müşterilerin ilgisini çekebilirken, bir paket eki ise işletmeden daha önce alışveriş yapmış birine bir teklif sunabilir.

Basılı materyalleri ilgili açılış sayfasıyla ilişkilendirmek ve yanıtları ölçmeye yardımcı olmak için QR kodları, akılda kalıcı URL’ler veya promosyon kodları kullanın. Üretime geçmeden önce her yolu test edin ve çevrimiçi teklifin basılı mesajla uyumlu olduğundan emin olun.

Black Friday bir günden fazla sürmeli mi?

Daha uzun süreli bir kampanya, müşterilere yanıt verme fırsatı sunabilir ve tek bir işlem günündeki baskıyı azaltabilir. Bununla birlikte, bir promosyonun süresini uzatmak, kampanyanın aciliyetini azaltabilir veya indirimli fiyatın normal fiyata daha yakın görünmesine neden olabilir.

Hedef kitleye, stok durumuna ve operasyonel kapasiteye uygun bir zaman aralığı seçin. Tek günlük, hafta sonu veya daha uzun süreli bir kampanya olsun, kampanyanın bitiş tarihini açıkça belirtin ve yanıltıcı geri sayımlar ya da kıtlık iddiaları kullanmayın.

En etkili Kara Cuma kampanyası, mutlaka en yüksek indirim oranını sunan kampanya değildir. Müşterilerin anlayabildiği, güvenebildiği ve harekete geçebildiği kampanyadır.

Noel hediye rehberi nasıl hazırlanır?

Bir Noel hediye rehberi, müşterilerin seçeneklerini daraltmalarına, ürünleri karşılaştırmalarına ve uygun seçenekleri daha hızlı bulmalarına yardımcı olur. Ayrıca, seçilen ürünlere daha fazla görünürlük kazandırabilir, paket satışları destekleyebilir ve müşterilerin daha önce akıllarına gelmemiş olabilecek ürünleri keşfetmelerine yardımcı olabilir.

En etkili rehberler, her şeyi kapsamaya çalışmak yerine özenle derlenmiş olanlardır. Ürün yelpazenizin tamamını tek tek listelemek yerine, satın alma sürecini kolaylaştırırlar. Zımbalı broşür, posta gönderileri ve daha basit seçimler için uygunken, yapıştırmalı ciltli broşür ise daha zarif ve kaliteli bir hediye rehberi oluşturur.

Bu hediye rehberi kimler için hazırlanmıştır?

Öncelikle hedef kitlenizi net bir şekilde belirleyin. Genel bir kılavuz geniş bir müşteri kitlesine uygun olabilir, ancak daha odaklanmış bir yaklaşım, içeriğin daha kolay taranmasını ve daha alakalı olmasını sağlayabilir.

Ürünler şu kriterlere göre gruplandırılabilir:

• alıcı
• ilgi
• fiyat
• ürün türü
• fırsat
• iş dünyası

Bir perakendeci, 25 sterlin altındaki hediyeler, evden çalışanlar için hediyeler veya yemek severler için hediyeler gibi kategoriler oluşturabilir. Kurumsal müşterilere hizmet veren bir işletme ise ürünleri ekip büyüklüğüne, bütçeye veya kullanım amacına göre gruplandırabilir.

Hangi ürünleri dahil etmelisiniz?

Hem stokta bulunan hem de kârlı olan ve hediye olarak açıkça cazip ürünleri seçin.

Şunları ekleyebilirsiniz:

• en çok satan kitaplar
• mevsimlik veya yeni ürünler
• çeşitli fiyat aralıkları
• tamamlayıcı ürünler
• Hediye Çekleri

Sırf mevcut oldukları için alanı ürünlerle doldurmaktan kaçının. Her ürün, müşterinin satın alma kararını vermesine yardımcı olmalıdır.

İçeriği nasıl düzenlemelisiniz?

Tasarım çalışmalarına başlamadan önce net bir yapı oluşturun. Hangi bölümlerin gerekli olduğuna, her bir bölümün kaç ürün içereceğine ve her bir ürünün ne kadar yer kaplayacağına karar verin.

Her bir ilan, müşterilerin harekete geçmesi için ihtiyaç duyduğu ayrıntıları içermelidir; örneğin:

• ürün adı
• fiyat
• temel özellikler
• mevcut seçenekler
• ürün kodu veya referans numarası
• web sitesi adresi veya QR kodu
• ilgili durumlarda sipariş son tarihi

Açıklamaları kısa ve net tutun. Genel iddiaları tekrarlamak yerine, ürünün hedef kitleye neden uygun olduğuna odaklanın.

Bir hediye rehberini kullanımı kolay kılan nedir?

Etkileyici ürün fotoğrafları, net başlıklar ve tutarlı sayfa düzenleri, müşterilerin seçenekleri hızlı bir şekilde karşılaştırmasına yardımcı olur. Fiyatlar, ürün adları ve sipariş bilgileri, dekoratif unsurlarla çakışmadan kolayca bulunabilmelidir.

Her ürüne, ürün referans numarası, kısa URL veya QR kodu kullanarak net bir satın alma yolu sağlayın.

Hangi baskı formatını seçmelisiniz?

En uygun format, kapsanan ürün yelpazesinin büyüklüğüne, kılavuzun nasıl dağıtılacağına ve müşterilerin kılavuzu ne kadar süreyle saklayacağına bağlıdır.

Katlanmış bir el ilanı, özlü bir ürün seçkisi veya yerel bir kampanya için uygun olabilir. Zımbalanmış bir broşür ise içeriğe daha geniş bir alan sağlar. Ciltli bir broşür ise uzun vadeli kullanıma yönelik kapsamlı veya kaliteli bir koleksiyona uygun olabilir.

Nihai boyutunu belirlemeden önce sayfa sayısını ve mizanpajı planlayın. Ürünlerin yanı sıra kapaklar, giriş bölümleri, bölüm sayfaları, sipariş bilgileri ve şartlar için de yer ayırın.

Başarılı bir hediye rehberi, müşterilerin sattığınız tüm ürünleri tek tek aramasını gerektirmez. Yararlı bir ürün seçkisi sunar, müşterilere ihtiyaç duydukları bilgileri verir ve bir sonraki adımın ne olacağını net bir şekilde belirtir.

Baskı, bir Noel kampanyasını nasıl güçlendirebilir?

Noel kampanyaları, her türlü müşteri temas noktasında etkili olmalıdır. Bunlar arasında mağaza vitrini, etkinlik mekanı, teslimat paketi, etkinlik alanı veya doğrudan posta gönderimi yer alabilir.

Baskı, işletmelerin bu ortamların her birinde aynı mesajı iletmelerine yardımcı olur; böylece tekliflerin fark edilmesini ve mevsimsel etkinliklerin anlaşılmasını kolaylaştırır.

Noel mesajınız nerede yer almalı?

Müşterilerin halihazırda bilgi aradıkları yerlerden başlayın.

İşletmeye bağlı olarak, bunlar arasında şunlar yer alabilir:

• pencereler ve girişler
• tezgahlar ve kasalar
• tablolar ve menüler
• ürün teşhirleri
• paketler ve alışveriş poşetleri
• personel alanları
• müşteriye gönderilen postalar
• etkinlik mekanları

Her bir formatı, kullanılacağı yere ve amacına göre seçin. Afişler ve pencere etiketleri dışarıdan dikkat çekebilir. Tezgah kartları ve masa afişleri, karar verme noktasında teklifleri açıklayabilir. Paket ekleri ise satın alma işleminden sonra mevcut müşterilere ulaşabilir.

Mevcut her alanı doldurmaktan kaçının. Her bir öğe, tek bir net mesaj vermeli ya da müşterinin tek bir yararlı eylemde bulunmasına yardımcı olmalıdır.

Hangi pratik ayrıntıları aktarmalısınız?

Noel temalı baskılar sadece tanıtım amaçlı değildir. Yoğun satış dönemlerinde karışıklığı önlemeye de yardımcı olabilir.

Yararlı bilgiler arasında şunlar yer alabilir:

• sezonluk çalışma saatleri
• son sipariş tarihleri
• teslimat süreleri
• rezervasyon talimatları
• etkinlik tarihleri ve saatleri
• tahsilat düzenlemeleri
• bilgi döndürür
• geçici hizmet değişiklikleri

Bu bilgileri, müşterilerin bunlara en çok ihtiyaç duyacağı yerlere yerleştirin. Çalışma saatlerini gösteren bir afiş, girişe asılmalıdır. Teslimat süreleri, çevrimiçi ortamın yanı sıra el ilanlarında, paket eklerinde ve doğrudan postada da yer almalıdır.

Ambalaj, kampanyayı nasıl destekleyebilir?

Markalı ambalaj kağıdı, etiketler, çıkartmalar ve ambalaj içi ekler, sipariş karşılama sürecini kampanyanın bir parçası haline getirebilir.

Aşağıdaki amaçlarla kullanılabilirler:

• marka kimliğini güçlendirmek
• mevsimsel bir mesaj ekleyin
• ilgili bir ürünü tanıtmak
• bakım veya ürün bilgilerini paylaşmak
• Hediye Kuponunun nasıl kullanılacağını açıklayın

Ekleri satın alma işlemiyle ilgili tutun. Yararlı bir öneri veya net bir sonraki adım, genel bir satış mesajından daha fazla dikkat çekme olasılığı daha yüksektir.

Noel kartları göndermeli misiniz?

Noel kartları, işletmelerin müşterilerine, tedarikçilerine, iş ortaklarına veya çalışma arkadaşlarına standart bir e-postadan daha kişisel bir şekilde teşekkür etmelerine yardımcı olabilir.

Bir düşünün:

• bunları kimler almalı
• mesajın kişisel mi yoksa genel mi olması gerektiği
• imzaların basılı mı olacağı yoksa elle mi ekleneceği
• adreslerin nasıl sağlanacağı ve kontrol edileceği
• Kartların ne zaman ulaşması gerektiği
• Farklı hedef kitleler için farklı ifadeler kullanılması gerekip gerekmediği

Yazma, onaylama, basma, imzalama ve postaya verme işlemleri için yeterli zaman ayırın. Kartların geç gönderilmesi, kartlarla ifade edilmek istenen iyi niyeti zayıflatabilir.

Noel döneminde işlem tutarlarını nasıl artırabilirsiniz?

Noel sezonunda müşteriler genellikle aynı anda birkaç ilgili ürün satın alır, belirli bir son tarihe yetişmeye çalışır ya da başkaları için seçim yapar. Yararlı öneriler, müşterilerin satın alma işlemini tamamlamalarına yardımcı olurken her bir işlemin değerini de artırabilir.

Buradaki amaç, gelişigüzel bir şekilde daha fazla ürün satmaya çalışmak değildir. Amaç, satın alma sürecini kolaylaştırmak, daha kapsamlı hale getirmek ya da müşterinin ihtiyaçlarına daha uygun hale getirmektir.

Yukarı satış ile çapraz satış arasındaki fark nedir?

Yukarı satış, müşterinin halihazırda değerlendirmekte olduğu ürünün daha yüksek değerli bir versiyonunu önermek anlamına gelir. Bu, daha büyük bir beden, birinci sınıf bir malzeme veya daha kaliteli bir kaplama olabilir. İlgili ürünler ayrıca basit bir sezonluk paket olarak da sunulabilir. 

Çapraz satış, ilgili bir ürünü önermek anlamına gelir. Örnekler şunlardır:

• Hediye ile birlikte ambalaj kağıdı
• Ana hediyenin etrafındaki aksesuarlar veya tamamlayıcı ürünler 
• Ek satın alımlar olarak küçük hediyeler

Her iki yaklaşım da, bağlantı net ve anlamlı olduğunda en iyi sonucu verir.

Paketler oluşturmalı mısınız?

Paketler, birkaç ürünü tek bir net teklif olarak sunarak karar verme sürecini kolaylaştırabilir.

Ayrıca işletmelere şu konularda da yardımcı olabilirler:

• ortalama sipariş değerini artırmak
• tamamlayıcı ürünleri tanıtmak
• seçimi kolaylaştırmak
• seçilen hisse senedini satmak
• özel sezonluk paketler oluşturmak

Pakete tam olarak nelerin dahil olduğunu ve bu paketin bir tasarruf sağladığını açıkça belirtin. Müşteriler ürünleri ayrı ayrı satın alabiliyorsa, fiyat karşılaştırmalarının doğru olduğundan emin olun.

Çok fazla paket seçeneği, ortadan kaldırılması amaçlanan karmaşıklığı yeniden yaratabilir. Açıkça birbirinden ayrılan az sayıda seçenek genellikle daha kolay anlaşılır.

Baskı, önerileri nasıl destekleyebilir?

Basılı materyaller, seçenekleri tamamen personele güvenmek zorunda kalmadan açıklayabilir.

Kullanışlı formatlar şunlardır:

• İlgili ürünlerin yanındaki tezgah kartları
• Yenilemeler veya eklemeler yapılmış masa afişleri
• Ekstra öğeleri açıkça belirtilen menüler
• Raf kenarı malzemeleri
• paket ekleri
• Paketleri gösteren broşürler
• Hediye Çeki Cüzdanları
• İlgili öneriler içeren asılı etiketler

Her mesajı kısa tutun. Ek faydayı, maliyeti ve bir sonraki adımı belirtin.

Örneğin, “X sterline markalı ambalaj kağıdı ekleyin” ifadesi, “deneyimi tamamlayın” gibi belirsiz bir talimattan daha faydalıdır.

Personel ne zaman önerilerde bulunmalıdır?

Zamanlama önemlidir. Bir öneri, müşterinin ihtiyaçlarının tam olarak anlaşılmasından sonra yapılmalıdır.

Meslektaşlarınızı, örneğin aşağıdaki gibi basit sorular sormaları konusunda eğitin:

• Bu bir hediye mi?
• Paketlenmesini ister misiniz?
• Yanında bir şey ister misiniz?
• Uymak istediğiniz bir bütçe var mı?
• Bir kupon daha uygun olur mu?

Personel, satın alma anında kafa karışıklığına yol açmamak için fiyatları, stok durumunu ve istisnaları da anlamalıdır.

Hediye Kuponlarını nasıl oluşturur ve yönetirsiniz?

Hediye kuponları, işletmeye önceden gelir sağlayabilir ve yeni müşteriler kazandırabilir. Aynı zamanda, daha sonra mal veya hizmet sunma yükümlülüğü de doğurur; bu nedenle bu sistemin net şartlara, güvenli denetimlere ve doğru kayıtlara sahip olması gerekir. 

Bir Hediye Kuponu hangi bilgileri içermelidir?

Tasarım, kuponun değerli bir hediye olduğu hissini uyandırırken, alıcıya kuponu kullanmak için gerekli bilgileri de sağlamalıdır.

Aşağıdakileri ekleyin:

• işletme adı ve iletişim bilgileri
• sağlanan değer veya deneyim
• benzersiz bir kupon veya kullanma kodu
• son kullanma tarihi
• nerede ve nasıl kullanılabilir
• tam şartlara atıf
• uygun olduğu durumlarda alıcı ve gönderen için ayrılan alan

Önemli kısıtlamalar, satın alma öncesinde kolayca bulunabilmeli; alıcının Kuponu kullanmaya çalıştığı anda ortaya çıkmamalıdır. Tüketici şartları adil, şeffaf ve anlaşılır bir dille yazılmış olmalıdır. Haksız şartlar veya bildirimler tüketiciler için bağlayıcı değildir.

Bir zarf, cüzdan veya sunum kılıfı, kuponu koruyabilir ve ana tasarımı kalabalıklaştırmadan mesaj, kullanma talimatları veya tüm şartlar için daha fazla alan sağlayabilir.

Kötüye kullanımı nasıl önleyebilirsiniz?

Hediye kuponlarına nakit paraya gösterdiğiniz özenle yaklaşın. Her bir kuponun, kullanıldığı sırada kontrol edilebilecek benzersiz bir kimlik numarası bulunmalıdır.

Projenin büyüklüğüne bağlı olarak, bu aşağıdaki yollarla yönetilebilir:

• sıralı numaralandırma
• benzersiz basılı kodlar
• barkodlar veya QR kodları
• bir elektronik tablo ya da rezervasyon sistemi
• satış noktası sistemiyle entegrasyon

Her bir kuponun ne zaman düzenlendiğini, değerini, son kullanma tarihini ve tamamen mi yoksa kısmen mi kullanıldığını kaydedin. Personelin fotokopiler, kaybolan kuponlar, hasarlı kodlar, kısmi bakiyeler ve yenileme taleplerini nasıl ele alacağına karar verin.

Hangi şartları belirlemelisiniz?

Hediye Kuponlarını satmaya başlamadan önce aşağıdakileri belirleyin:

• ne kadar süreyle geçerli kalacakları
• nerede ve nasıl kullanılabilecekleri
• kısmi itfa, değişiklik veya geri ödemelere izin verilip verilmediği
• herhangi bir ürün, hizmet, tarih veya yerin hariç tutulup tutulmadığı
• diğer tekliflerle birleştirilip birleştirilemeyeceği
• Kayıp, çalınan veya hasar gören kuponların nasıl ele alınacağı

Satın almadan önce önemli kısıtlamaları açıkça belirtin ve kupürün veya beraberindeki bilgilerin üzerine son kullanma tarihini ekleyin. Tüketici şartları adil, şeffaf ve anlaşılır bir dille yazılmış olmalıdır. Haksız şartlar tüketicilere karşı uygulanamaz.

Olağandışı kısıtlamalar, üçüncü taraf tedarikçiler veya önemli miktarda müşteri bakiyesi içeren bir program başlatmadan önce hukuki danışmanlık alın.

Hediye çeki üzerinden KDV ne zaman ödenir?

KDV uygulaması, kuponla ne satın alınabileceğine bağlıdır.

Bir tek amaçlı kupon, fatura düzenlendiği anda tedarik yeri ve KDV uygulaması belirlenmiş olur. KDV normalde o anda ödenir.

A çok amaçlı kupon Bu kuponlar, düzenlendiği tarihte KDV muamelesi bilinmeyen mal veya hizmetler karşılığında kullanılabilir. KDV, normalde kuponun kullanıldığı anda muhasebeleştirilir. İndirim kodları ve indirim kuponları, ön ödemeli Hediye Kuponlarından farklı şekilde ele alınır.

Hediye çeki gelirleri nasıl kaydedilmelidir?

Hediye çeki ödemesi, işletmenin müşteriye hâlâ mal veya hizmet borçlu olması nedeniyle, anlık gelir yerine bir yükümlülük olarak kaydedilmesi gerekebilir.

1 Ocak 2026 tarihinde veya sonrasında başlayan muhasebe dönemleri için, revize edilmiş FRS 102 standardı, Hediye Kartı gibi gelecekteki bir hak karşılığında yapılan peşin ödemenin bir sözleşme yükümlülüğü oluşturduğunu belirtmektedir. Standart ayrıca, “breakage” olarak bilinen kullanılmayan bakiyelerin muhasebeleştirilmesine ilişkin kuralları da içermektedir.

Satışlar, itfalar ve ödenmemiş bakiyelerle ilgili doğru kayıtlar tutun. KDV ve muhasebe işlemlerini bir muhasebeciyle teyit edin; zira bunlar, işletmenin uyguladığı programa ve takip ettiği finansal raporlama standardına bağlı olacaktır.

Açık şartlar ve güvenilir yönetim, hem müşteri deneyimini hem de programın sağlamayı amaçladığı geliri korur.

Noel etkinliklerini ve deneyimlerini nasıl tanıtabilirsiniz?

Noel pazarları, partiler, gösteriler, atölye çalışmaları ve ağırlama etkinlikleri, müşterilere işletmeyle etkileşim kurmaları için bir neden daha sunarken, aynı zamanda sezonluk gelir elde edilmesini sağlayabilir.

Başarılı bir tanıtım, sadece dikkat çekmekten ibaret değildir. Müşterilerin karar verebilmesi, rezervasyon yapabilmesi ve hazırlıklı bir şekilde gelmesi için yeterli bilgiye ihtiyacı varken, organizatörlerin de giriş işlemlerini yönetmek için güvenilir bir yönteme ihtiyacı vardır.

Bir etkinliği tanıtmadan önce neleri teyit etmelisiniz?

Grafik çalışmalarına başlamadan önce pratik ayrıntıları netleştirin:

• tarih, saat ve yer
• fiyat ve rezervasyon yöntemi
• kapasite ve yaş sınırları
• erişilebilirlik
• iptal ve para iadesi koşulları

Hangi ayrıntıların ana tanıtım materyalinde yer alması gerektiğini, hangilerinin ise açılış sayfasında veya rezervasyon platformunda yer alabileceğini belirleyin. Başlık, deneyimi satmaya yönelik olabilir, ancak müşteriler temel bilgileri aramak zorunda kalmamalıdır.

Etkinliği hangi baskı ürünleri destekleyebilir?

Farklı materyaller, müşterileri deneyimin her aşamasında yönlendirebilir.

Etkinlikten önce şunları göz önünde bulundurun:

• Afişler ve El İlanları
• Afişler
• Davetiyeler
• Etkinlik Biletleri

Etkinlik yerinde şunlara da ihtiyacınız olabilir:

• yönlendirme levhaları
• kabul bilgileri
• Yemek Menüleri ve İçecek Menüleri
• programlar
• Bileklikler
• gardırop veya çekiliş biletleri

Her öğeye belirli bir amaç atayın. Bir afiş, dikkat çekmeli ve temel bilgileri hızlı bir şekilde aktarmalıdır. Bir program ise daha fazla ayrıntı içerebilir. Yönlendirme tabelalarında ise kampanya dilinden ziyade anlaşılırlık öncelikli olmalıdır.

Bir etkinlik biletinde neler yer almalıdır?

Yazdırılmış bir bilet, rezervasyonu teyit edebilir, etkinliğe giriş bilgilerini sağlayabilir ve müşterinin etkinlik öncesindeki heyecanının bir parçası haline gelebilir.

Etkinliğe bağlı olarak şunları ekleyin:

• etkinlik adı
• tarih ve saat
• mekan
• bilet türü
• fiyat
• giriş veya koltuk bilgileri
• benzersiz numara, barkod veya QR kodu
• önemli kısıtlamalar
• tam şartlara atıf

Sıralı numaralandırma, delikler veya benzersiz kodlar, organizatörlerin giriş işlemlerini yönetmesine ve biletlerin iki kez kullanılmasını önlemesine yardımcı olabilir. Kontrol yöntemini etkinliğin büyüklüğüne uygun olarak seçin ve personelin biletlerin nasıl kontrol edileceğini bildiğinden emin olun.

Üretime geçmeden önce QR kodlarını ve tarama sistemlerini test edin. Cihazlarda veya internet erişiminde bir aksaklık olması ihtimaline karşı, manuel bir katılım listesi veya alternatif bir kontrol yöntemi hazır bulundurun.

Müşteriler, iptal ve para iadesi konusunda neleri bilmelidir?

Etkinliğin ertelenmesi, iptal edilmesi veya değiştirilmesi durumunda ne olacağını belirtin. Şartlar ve Koşullar’da ayrıca, müşterilerin kendi rezervasyonlarını iptal edip edemeyeceği ve hangi koşullarda para iadesi veya rezervasyon aktarımı yapılabileceği de açıklanmalıdır.

Müşteriler, birçok etkinlik bileti gibi belirli bir tarihe yönelik eğlence etkinlikleri için rezervasyon yaptıklarında genellikle yasal olarak öngörülen 14 günlük cayma süresinden yararlanamazlar. Bununla birlikte, organizatörün şartları yine de açık ve adil olmalıdır; organizatörün etkinliği iptal etmesi veya üzerinde anlaşılan hizmeti sunmaması durumunda müşterilerin bazı hakları olabilir.

Şirkete, uygun bir telafi yolu sunmadan önemli değişiklikler yapma konusunda sınırsız yetki vermekten kaçının. Bireysel durumların karmaşık olduğu hallerde, şartları yayınlamadan önce hukuki danışmanlık alın.

Erişilebilirlik konusunu nasıl aktarmalısınız?

Müşterilerin, rezervasyon yapmadan önce etkinliğin ihtiyaçlarını karşılayıp karşılamayacağını anlamalarına yardımcı olun.

Yararlı bilgiler şunlar olabilir:

• basamaksız erişim
• engelli park yeri
• oturma düzeni
• engelli tuvaletleri
• işitme yardımı
• aydınlatma veya sesle ilgili hususlar
• makul düzenlemeler nasıl talep edilir
• belirli sorular için irtibat kişisi

Hizmet sağlayıcılar, gerektiğinde engelli müşteriler için makul düzenlemeler yapmakla yükümlüdür. Net bilgiler ve bireysel ihtiyaçların kolayca görüşülebileceği bir ortam, etkinlik başlamadan önce engelleri ortadan kaldırabilir.

4. çeyrekteki müşterileri nasıl yeni yıl satışlarına dönüştürebilirsiniz?

4. çeyrek kampanyaları, yeni müşteriler çekebilir, sipariş hacmini artırabilir ve uzun süredir alışveriş yapmayan müşterileri geri kazanabilir. Bu faaliyetin değeri, Noel sezonundaki satışlar sona erdiğinde bitmemelidir.

Planlı bir takip, müşterileri Ocak ayında tekrar gelmeye, bir sadakat programına katılmaya, bir yorum bırakmaya ya da bayram döneminde ihtiyaç duymadıkları ürün ve hizmetleri değerlendirmeye teşvik edebilir.

Müşterilerin tekrar gelmesini nasıl teşvik edebilirsiniz?

Müşterilere, Noel kampanyasını sadece uzatmak yerine, geri gelmeleri için anlamlı bir neden sunun. Bunlar arasında şunlar yer alabilir:

• Boxing Day ve Ocak ayı indirim kampanyaları
• Gelecekteki bir alışveriş için bir kupon
• tamamlayıcı ürünlere ilişkin bir teklif
• ön rezervasyon teşvikleri
• sadakat programı kaydı
• yeni yıl ürünleri veya hizmetleri
• gerçek anlamda mevsimlik stokların tasfiyesi

Bir sonraki ticari hedefi destekleyen bir teklifi seçin. Bir perakendeci, tekrar satın alımları teşvik etmek isteyebilirken, bir restoran veya hizmet sektöründeki işletme ise Ocak ayındaki daha sakin dönemleri doldurmak isteyebilir.

Aralık ayında yapılacak bir satın alımla ilgili teklifi, paket ekleri, alışveriş poşeti broşürleri veya teşekkür kartları aracılığıyla tanıtabilirsiniz. Teklifin ne zaman kullanılabileceğini belirtin; böylece bir sonraki kampanya, mevcut satın alımdan dikkatleri başka yöne çekmesin.

Müşterilere nasıl teşekkür etmelisiniz?

Bir teşekkür mesajı, hemen yeni bir satış talebinde bulunmadan ilişkiyi güçlendirebilir.

Hedef kitleye bağlı olarak, bu şu şekillerde olabilir:

• baskılı bir kart
• kişiselleştirilmiş bir doğrudan posta gönderisi
• paket eki
• işletme sahibi veya ekibinden bir mesaj
• Müşterilerimizin satın alımlarının neye katkı sağladığına dair bir güncelleme
• geri bildirimde bulunma daveti

Mesajınızı somut ve inandırıcı tutun. Müşterinin işinin sizin için ne kadar önemli olduğunu açıklayın; özellikle de tekrar tekrar alışveriş yaptığı veya bağımsız bir kuruluşu desteklediği durumlarda.

Yorumları ve tavsiye etmeleri nasıl teşvik edebilirsiniz?

Son dönemde hizmet alan müşteriler, işletmeyle ilgili doğrudan deneyimlere sahip oldukları için, dördüncü çeyrek, yorum veya tavsiye istemek için uygun bir dönemdir.

Aşağıdakileri sağlayarak süreci basitleştirin:

• inceleme sayfasına yönlendiren bir QR kodu
• kısa ve akılda kalıcı bir web adresi
• açık talimatlar
• birkaç birbiriyle çakışan eylem yerine tek bir doğrudan talep

Olumlu yorumlar karşılığında ödül teklif etmeyin. Her türlü teşvik, ifade edilen görüş ne olursa olsun eşit şekilde uygulanmalı ve ortaya çıkan yorumun yanıltıcı olmasına yol açmamalıdır.

Tavsiye tekliflerinde, hem mevcut müşterinin hem de yeni müşterinin ne kazanacağı ve bununla birlikte geçerlilik koşulları da açıklanmalıdır.

Bu kampanyadan ne gibi dersler çıkarmalısınız?

Ayrıntılar hâlâ mevcutken sonuçları gözden geçirin.

Yararlı önlemler arasında şunlar sayılabilir:

• gelir ve kâr
• ortalama sipariş değeri
• geri alım teklifi
• Hediye çeki satışı ve kullanımı
• baskı biçimi veya konuma göre yanıt
• QR kodu ve promosyon kodu etkinliği
• etkinliğe katılım
• yeni ve mevcut müşteriler
• artık baskı veya stok
• müşteri soruları ve şikayetleri

Sonuçları kampanyanın başlangıçtaki hedefiyle karşılaştırın ve nelerin işe yaradığını, nelerin gecikmelere yol açtığını ve gelecek yıl nelerin değiştirilmesi gerektiğini not edin.

4. çeyrek kampanyasını başlatmadan önce nelere dikkat etmelisiniz?

Mevsimsel basılı materyallerde genellikle sabit tarihler, fiyatlar ve teklifler yer alır. Bu materyaller basılıp dağıtıldıktan sonra hataları düzeltmek zor olabilir ve materyallerin kullanılamaz hale gelmesine neden olabilir.

Kampanyayı onaylamadan önce şunları kontrol edin:

• teklif fiyatları, indirimler ve minimum harcama tutarları
• başlangıç ve bitiş tarihleri
• nihai sipariş ve teslimat son tarihleri
• promosyon kodları ve önemli koşullar
• Hediye çeki tutarları ve son kullanma tarihleri
• etkinlik tarihleri, saatleri, mekanları ve giriş bilgileri
• telefon numaraları, web adresleri ve QR kodları
• her şube, satış noktası veya dağıtım kanalı için miktarlar
• teslimat adresleri ve dağıtım tarihleri

Basılı materyallerin ve açılış sayfalarının aynı teklifi, tarihleri ve koşulları içerdiğinden emin olun. Bağlantıları ve QR kodlarını geçici veya taslak sürümler yerine nihai ve yayında olan sayfalar kullanarak test edin.

Birden fazla ekip veya şubenin dahil olduğu durumlarda, nihai dosyaları dikkatle kontrol edin. Güncelliğini yitirmiş sürümleri kaldırın ve baskı siparişi verilmeden önce kampanya bilgilerinin onaylanmasından tek bir kişiyi sorumlu tutun.

Şu konuda rehberlik için kanama, karar, renk ve Folyo veya Spot UV son işlemler hakkında bilgi için lütfen Destek Kılavuzları.

Basılı materyallerle yapılan 4. çeyrek pazarlaması hakkında sık sorulan sorular

İşletmeler, dördüncü çeyrek pazarlama planlamasına ne zaman başlamalı?

Yaz sonu, hedefleri belirlemek, bütçeleri kesinleştirmek ve Kara Cuma ile Noel kampanyalarının hazırlıklarına başlamak için uygun bir zamandır. Lansman tarihlerinden geriye doğru planlama yapmak, ekiplere tasarım, onay, baskı ve dağıtım için yeterli zaman tanır.

Kâr marjlarını düşürmeden bir Kara Cuma kampanyası nasıl oluşturabilirim?

Ticari hedeften yola çıkın ve promosyonun toplam maliyetini hesaplayın. İndirimler tek seçenek değildir. Paket teklifler, minimum harcama teşvikleri, üst sınıfa yükseltme seçenekleri ve gelecekteki satın alımlar için kullanılabilecek kuponlar, ana ürün veya hizmetin değerini korurken satışları artırabilir.

Noel hediye rehberi için en uygun baskı formatı hangisidir?

En uygun format, ürün sayısına, dağıtım yöntemine ve yaratılmak istenen etkiye bağlıdır. Katlanmış el ilanı, sınırlı sayıda ürün içeren bir seçkiye uygundur; zımbalanmış broşür, posta gönderileri ve daha hafif ürün yelpazeleri için idealdir; ciltli broşür ise daha zarif ve kaliteli bir hediye rehberi oluşturur.

Bir Hediye Kuponu hangi bilgileri içermelidir?

İşletme adını, kupon değerini, benzersiz kullanma kodunu, son kullanma tarihini ve kuponun nerede ve nasıl kullanılabileceğini açıklayan net talimatları ekleyin. Önemli istisnalar ve koşullar, satın alma işleminden önce açıkça görülebilir olmalıdır. Programı başlatmadan önce KDV ve muhasebe işlemlerini bir muhasebeciyle teyit edin.

Baskı, bir Noel kampanyasını nasıl destekleyebilir?

Baskı malzemeleri, vitrinler, tezgâhlar, teşhir alanları, posta gönderileri ve teslimatlar aracılığıyla hem tanıtım amaçlı hem de pratik mesajlar iletebilir. Afişler, el ilanları, ambalaj kağıtları, etiketler ve paket ekleri kampanyaları tanıtabilirken, tabelalar ise çalışma saatlerini, sipariş son tarihlerini ve teslim alma bilgilerini aktarabilir.

Basılı pazarlama faaliyetlerine verilen tepkiyi nasıl ölçebilirim?

İzlenebilir QR kodları, kısa URL’ler, promosyon kodları ve benzersiz kupon numaraları kullanın. Yanıtları konuma, biçime veya dağıtım kanalına göre karşılaştırın; ardından sonuçları gelir, kâr, sipariş değeri veya tekrar satın alımlar gibi başlangıçtaki hedeflerle karşılaştırarak değerlendirin.

Sezonluk baskıyı onaylamadan önce nelere dikkat etmeliyim?

Tüm fiyatları, tarihleri, son başvuru tarihlerini, promosyon kodlarını ve önemli koşulları kontrol edin. QR kodlarını ve web sitesi bağlantılarını test edin, miktarları ve teslimat adreslerini teyit edin ve basılı materyallerin nihai çevrimiçi teklifle uyumlu olduğundan emin olun. Sipariş verilmeden önce kampanya bilgilerini onaylama sorumluluğunu tek bir kişiye verin.