Dicas de marketing para lares de idosos

O marketing dos lares de idosos tornou-se cada vez mais importante na sociedade atual, que está a envelhecer.

À medida que a população envelhece, a procura de cuidados de elevada qualidade continua a aumentar. Por isso, é essencial que os lares de idosos se distingam da concorrência.

O marketing dos lares de idosos é a pedra angular da criação de confiança e da atração de novos residentes.

Falámos com Shane McGrath, um especialista em marketing para lares de idosos da GlenholmeA Comissão Europeia, em conjunto com a Comissão Europeia e a Comissão Europeia, irá debater as principais estratégias que os lares de idosos devem utilizar para desenvolver a sua presença e realizar uma campanha bem sucedida.

 

Marketing para lares de idosos: por onde começar?

Há dois domínios importantes para começar:

• Aperfeiçoar a sua mensagem
• Conhecer o seu público

Aperfeiçoar a sua mensagem

Muitas vezes, é uma decisão difícil para as famílias quando chegam à conclusão de que um ente querido precisa do apoio e proteção extra de um lar de idosos.

Neste momento delicado, precisam de ter a certeza de que o seu ente querido receberá o nível de cuidados a tempo inteiro que merece.

Prove que o seu lar de idosos pode prestar cuidados personalizados e de elevada qualidade e destacar-se-á da multidão.

acrescentou Shane:

"Mostrar como se prestam cuidados compassivos e personalizados ajuda realmente a criar confiança nas famílias quando tomam esta grande decisão.

"Muitas pessoas idosas e as suas famílias procuram um lar que ofereça cuidados compassivos e personalizados.

"Destacar a qualidade dos cuidados que presta e a atenção individualizada que o seu pessoal dá a cada residente pode ajudá-lo a destacar-se dos seus concorrentes."

 

Conhecer o seu público

O primeiro passo para o êxito de qualquer campanha de marketing para lares de idosos é identificar o seu público-alvo.

A quem se destina o seu lar de idosos? Oferece um pacote luxuoso e privado ou o seu serviço destina-se à população idosa em geral?

Compreender as necessidades e as preferências dos seus potenciais residentes e das suas famílias é essencial para criar um plano de marketing que os atraia.

Considere os dados demográficos, a localização e as necessidades específicas ao elaborar a sua mensagem.

acrescentou Shane:

"Em Glenholme, o nosso objetivo é visar as famílias de potenciais residentes, uma vez que são elas que mais provavelmente procuram cuidados para os seus familiares, em vez de serem as próprias pessoas idosas.

"Promovemo-nos como um prestador de cuidados de luxo e temos como objetivo as referências privadas. No entanto, também trabalhamos com médicos de clínica geral e hospitais locais.

"Chegar a esses contactos profissionais é muito importante para nós, especialmente quando temos uma nova abertura de casa."

 

Construir uma forte presença em linha

Na nossa era digital, a presença online de um lar de idosos é crucial para atrair novos residentes.

Um sítio Web de fácil utilização, bem adaptado a potenciais residentes e respectivas famílias, com informações actualizadas, testemunhos e visitas virtuais pode causar uma primeira impressão duradoura.

As plataformas de redes sociais também podem ser utilizadas para partilhar notícias, eventos e histórias positivas, mantendo o seu público envolvido e informado.

acrescentou Shane:

"No mundo digital de hoje, ter uma forte presença em linha é essencial para qualquer empresa.

"Os sítios Web e as redes sociais fornecem informações sobre a sua casa de cuidados, incluindo os serviços oferecidos, testemunhos com fotografias e vídeos de alta qualidade.

"Uma área que é frequentemente negligenciada é garantir que o seu sítio Web é compatível com dispositivos móveis e fácil de navegar para todos os utilizadores."

 

Investir no marketing de conteúdos

O marketing de conteúdos é uma forma poderosa de mostrar os seus conhecimentos e criar confiança junto do seu público.

Ao criar blogues, artigos e guias informativos e úteis, pode responder às preocupações e perguntas que os potenciais residentes ou as suas famílias possam ter.

Em termos mais gerais, o marketing de conteúdos pode ajudar a posicionar a sua casa de repouso como um líder do sector e uma fonte de informação fiável a longo prazo.

O seu material de marketing deve ser uma forte mistura de material em linha e impresso. Enquanto o conteúdo em linha pode ser mais adequado para a família de um potencial residente, a impressão pode ser mais adequada para os próprios residentes, uma vez que oferece uma familiaridade a que estão habituados.

acrescentou Shane:

"É frequentemente ignorado pelos novos profissionais de marketing do sector, mas os meios de comunicação tradicionais continuam a desempenhar um papel essencial no marketing dos lares de idosos. A população mais idosa tem menos tendência para passar muito tempo em linha.

"Ter um material de apoio informativo e de boa qualidade é importante para qualquer empresa baseada em serviços.

"A distribuição de folhetos provou ser eficaz para nós em Glenholme, pois permite-nos transmitir uma mensagem concisa com informações-chave sobre o que oferecemos, sem sobrecarregar as pessoas, mas deixando espaço para os interessados iniciarem uma conversa connosco se quiserem saber mais."

 

Utilizar a publicidade local

A publicidade local, como anúncios em jornais e spots de rádio, pode atingir um público-alvo na sua comunidade.

Os dados revelam que a maioria dos potenciais residentes em lares de idosos se mudará para um local que permaneça próximo do local onde viviam anteriormente ou da sua família.

acrescentou Shane:

"Normalmente, as pessoas não querem afastar-se muito das suas famílias e comunidades quando seleccionam um lar de idosos e, como a concorrência é tão elevada, normalmente temos mais pessoas locais a vir ter connosco.

"Normalmente, a maioria dos residentes muda-se para nós a partir de um raio de 20 milhas".

 

Distribuição de folhetos porta-a-porta

Distribuição de folhetos porta-a-portaA publicidade, um serviço prestado pela Solopress, é um método comprovado para gerar interesse no seu lar. Esta forma de marketing é..:

• Poupança de tempo
• Fiável
• Direcionado

 

acrescentou Shane:

"A distribuição porta-a-porta tem sido uma forma rentável de chegarmos às populações locais em áreas específicas em torno dos nossos locais de serviço.

"Embora existam outras áreas de marketing tradicional que utilizamos, muitas delas dependem do facto de os potenciais clientes se depararem com os nossos anúncios (painéis à beira da estrada, anúncios impressos, etc.). No entanto, a distribuição de folhetos porta-a-porta permite-nos garantir que cada agregado familiar recebe a nossa mensagem."

 

Poupança de tempo

A distribuição porta-a-porta leva o seu Folhetos desde o desenho até ao capacho numa única transação fácil. Poupa tempo ao organizar a impressão e a entrega com apenas um fornecedor, eliminando o incómodo de coordenar dois fornecedores separados.

Fiável

A Solopress é a gráfica mais fiável do Reino Unido, de acordo com a Trustpilot, e o Royal Mail tem mais de cinco séculos de experiência em entregas! A entrega é efectuada através da entrega de folhetos, pelo que os seus materiais chegam juntamente com o correio normal.

Direcionado

A nossa ferramenta Campaign Builder permite-lhe selecionar o seu público de acordo com uma área geográfica, idade, tipo de agregado familiar e escalão de rendimentos. Isto permite-lhe ser tão preciso ou abrangente com quem quer que o seu marketing para lares de idosos atinja.

 

acrescentou Shane:

"As ferramentas de segmentação da Solopress ajudaram-nos a refinar as nossas áreas-alvo por demografia.

"Com os serviços anteriores que utilizámos, teríamos de cobrir uma área e esperar pelo melhor. No entanto, agora que dispomos de dados demográficos, temos uma ideia mais clara de onde nos devemos dirigir para obter o máximo impacto junto dos nossos lares de idosos."

Eventos de casa aberta

Os eventos de casa aberta proporcionam uma oportunidade única para os lares de idosos apresentarem as suas instalações, serviços e pessoal dedicado.

Isto permite que os potenciais clientes testemunhem em primeira mão o ambiente acolhedor e de apoio.

Ao oferecer uma experiência tangível, os lares de idosos podem criar uma forte ligação emocional com os visitantes e as suas famílias, o que leva a uma maior confiança e a taxas de conversão mais elevadas.

acrescentou Shane:

"Organizar eventos como casas abertas, dias da família e eventos comunitários pode ajudá-lo a chegar a potenciais residentes e às suas famílias.

"Estes eventos constituem uma oportunidade para mostrar o seu lar, apresentar o seu pessoal e responder a quaisquer perguntas que as pessoas possam ter."

Visão geral do marketing dos lares de idosos

O marketing dos lares de idosos é essencial para atrair novos residentes e manter-se competitivo no sector.

Ao compreender o seu público, construir uma forte presença online, investir em marketing de conteúdos e utilizar métodos de publicidade local como a distribuição de folhetos porta-a-porta da Solopress, pode aumentar a notoriedade e a reputação do seu lar de idosos.

Para mais informações sobre o nosso serviço de distribuição de folhetos porta-a-porta, leia sobre como foi utilizado por um dos nossos clientes,  Quiroprática de Farnham.