Marketing de la gratitud en Navidad

He aquí nuestra guía sobre la importancia del marketing de la gratitud en Navidad, así como las oportunidades de negocio que ofrece.

La importancia del marketing de la gratitud

Simplemente dar las gracias, especialmente en Navidad y Año Nuevo, es un gesto importante para su clientela.

72% de las personas encuestadas opinaron que un mensaje de gratitud de una empresa sigue siendo significativo, vaya o no acompañado de un descuento o un regalo, por lo que no siempre es necesario gastarse un dineral en regalos. A veces, lo que cuenta es la intención.

 

Gratitud y fidelidad a la marca

La fidelidad a la marca es un factor importante en la retención de clientes. La creación de relaciones es una parte importante de la fidelidad y la retención, especialmente para las empresas B2B. Cuanto más se reconozca y reconozca esto con interacciones que funcionen tanto a nivel social como empresarial, más se estrecharán esos lazos. La representación perfecta de esto en Navidad es una postal navideña.

Tarjetas de Navidad

Al fin y al cabo es Navidad y una tarjeta es una oportunidad ideal para mostrar su agradecimiento y reforzar las relaciones comerciales.

 

44% de las personas encuestadas NO estaban de acuerdo en que un correo electrónico fuera un sustituto válido de una tarjeta de visita. Es decir, una parte considerable de tu base de clientes ESPERA que les envíes una tarjeta.

 

 

Además, 92% del correo tradicional se abre, por lo que es más probable que sus clientes abran una tarjeta física que un correo electrónico de agradecimiento.

 

Si su empresa envía un Tarjeta de NavidadEche un vistazo a nuestro vídeo. En él aprenderá todo lo que hay que tener en cuenta en cuanto a imágenes, mensajes, tipos de papel y acabado de la impresión.

Muestre su lado humano

Su tarjeta de Navidad puede formar parte de una campaña de marketing de agradecimiento basada en las personas de su organización. Para romper con las estrategias centradas en el producto, puede utilizar Navidad como una oportunidad para centrar su mensaje en el esfuerzo personal que conllevan los bienes y servicios que ofrecen. Ponga el foco en las vidas y los medios de subsistencia reales que prosperan como resultado del negocio que hacen juntos. Una campaña de este tipo anima a los clientes a mantener esa buena relación permaneciendo fieles a su gente y a su marca.

Una promoción de precios que demuestre su autenticidad

Con tanta actividad de marketing navideña, es importante asegurarse de que su mensaje de agradecimiento no se interprete como palabras vacías. Tiene que expresar su gratitud con un gesto auténtico que no se mezcle con el ruido de la Navidad.

Si quieres dar la impresión de ser auténtico, prueba a poner tu dinero donde está tu boca con una promoción de precios. Hazles una oferta útil y valiosa.

Marketing de agradecimiento específico

Para asegurarse de que muestra su gratitud a las personas que le importan, ¿por qué no utiliza los datos de la empresa para segmentar, por ejemplo, a sus 20% clientes más valiosos? Si dispone de una lista de suscriptores nutrida, enviar un código promocional por correo electrónico es sencillo y directo. Pero para darle un toque personal, envíe un "ticket dorado" por correo a sus mejores clientes, que les dé derecho a un descuento.

La gratitud como oportunidad de retargeting

Si hace tiempo que no sabe nada de un cliente, escríbale para ver cómo le va durante las fiestas. Puede que le recuerde su negocio. La mayoría de las empresas disponen de datos que les permiten segmentar a los clientes que no han hecho pedidos en un periodo determinado. Si tiene algo nuevo que ofrecerles desde su última visita, ¿por qué no aprovecha la oportunidad para indicárselo y felicitarles las fiestas al mismo tiempo?

No obstante, hay que tener cuidado con las normas que regulan el almacenamiento y la protección de datos. Si las incumple, perderá la buena voluntad de la empresa y podrá ser sancionada por las autoridades.

Promoción "gracias" de enero para B2B

Si está pensando en ofrecer una oferta de enero, podría marcarla como una oferta de "agradecimiento", especialmente si es una empresa B2B o si no pertenece a un sector que tradicionalmente celebre rebajas en enero.

De este modo, el mensaje de promoción se centra más en ofrecer un precio más bajo en reconocimiento a su valiosa fidelidad durante el último año, y menos en un mensaje agresivo centrado en impulsar las ventas.

Un concurso en Navidad

Una buena forma de disfrutar de las fiestas y, al mismo tiempo, devolver algo a la sociedad es organizar un concurso navideño. Si quiere saber más sobre este tema, consulte nuestra entrada del blog sobre organizar un concurso navideño que incluye algunos consejos útiles.

Regalos promocionales

El marketing de la gratitud tiene que ver con la gratitud, pero también con el marketing. Un regalo con un poco de marca es una buena forma de conseguir ambos objetivos. Si distribuye regalos a sus clientes, el uso de artículos promocionales puede aumentar su notoriedad.

67% de las personas encuestadas opinan que los regalos de marca les ayudan a acordarse de esa empresa más allá de las Navidades.

El truco está en elegir un artículo promocional que sea tan diabólicamente útil que quieran tenerlo cerca. Cualquier logotipo o texto que consiga aplicar al artículo aumentará la conciencia de marca cada vez que lo miren. Si el objeto les resulta especialmente indispensable, también puede crear asociaciones positivas con su marca.

A calendario de sobremesa es una forma clásica de reclamar un valioso espacio en la superficie de trabajo de sus clientes, manteniendo su marca a la vista durante 12 meses.

Si desea explorar cómo los artículos promocionales y la impresión pueden ayudarle a expresar su gratitud a su propio público, visítenos en www.solopress.com o llámenos al 01702 460047.