Marketing de gratidão no Natal

Eis o nosso guia sobre a importância do marketing de gratidão no Natal, bem como sobre as oportunidades de negócio que oferece.

A importância do marketing da gratidão

Dizer simplesmente obrigado, especialmente durante o Natal e o Ano Novo, é um gesto importante para a sua base de clientes.

72% das pessoas inquiridas consideraram que uma mensagem de agradecimento de uma empresa continua a ter significado, quer seja ou não acompanhada de um desconto ou de um presente, pelo que nem sempre é necessário gastar muito dinheiro em brindes. Por vezes, o que conta é mesmo o pensamento.

 

Gratidão e fidelidade à marca

A fidelidade à marca é um fator importante na retenção de clientes. A criação de relações é uma parte importante da fidelização e da retenção, especialmente para as empresas B2B. Quanto mais isto for reconhecido e reconhecido através de interacções que funcionem a nível social, bem como a nível empresarial, mais estreitos serão esses laços. A representação perfeita deste facto no Natal é um postal de Natal.

Cartões de Natal

Afinal, é Natal e um cartão é a oportunidade ideal para mostrar o seu apreço e reforçar as relações comerciais.

 

44% das pessoas que inquirimos NÃO concordaram que um e-mail fosse um substituto válido para um cartão de uma empresa. Portanto, é uma parte considerável da sua base de clientes que ESTARÁ à espera de um cartão seu.

 

 

Além disso, 92% do correio tradicional é aberto, pelo que é mais provável que os seus clientes abram um cartão físico do que um e-mail de agradecimento.

 

Se a sua empresa envia uma Cartão de Natal, consulte o nosso vídeo. Nele, ficará a saber tudo o que deve ter em conta no que diz respeito a imagens, mensagens, materiais de papel e acabamento de impressão.

Mostre o seu lado humano

O seu postal de Natal pode fazer parte de um esforço de marketing de gratidão que se baseia nas pessoas da sua organização. Para se afastar das estratégias centradas nos produtos, pode utilizar Natal como uma oportunidade para centrar a sua mensagem no esforço pessoal que é feito nos bens e serviços que fornece. Coloque a tónica nas vidas reais e nos meios de subsistência que prosperam em resultado do negócio que fazem juntos. Uma campanha deste tipo incentiva os clientes a continuarem a fazer o que é bom, mantendo-se fiéis ao seu pessoal e à sua marca.

Uma promoção de preços que mostra a sua autenticidade

Com tanta atividade de marketing com o tema do Natal, é importante garantir que a sua mensagem de agradecimento não seja interpretada como palavras vazias. É necessário expressar a sua gratidão com um gesto autêntico que ultrapasse o ruído do Natal.

Se quer parecer genuíno, experimente fazer uma promoção de preços. Faça-lhes uma oferta que seja útil e valiosa.

Marketing de gratidão direcionado

Para se certificar de que está a mostrar a sua gratidão às pessoas que interessam, porque não utilizar os dados da empresa para segmentar, por exemplo, os seus clientes mais valiosos? Se tiver uma lista de subscritores saudável, enviar um código de voucher por correio eletrónico é simples e direto. Mas para dar um toque pessoal, envie um "bilhete dourado" por correio aos seus melhores clientes, dando-lhes direito a um desconto.

A gratidão como oportunidade de redireccionamento

Se já não tem notícias de um cliente há algum tempo, escreva-lhe para saber como está a correr o período festivo. Pode ser que ele se lembre da sua empresa. A maioria das empresas possui dados que lhes permitem segmentar os clientes que não fizeram encomendas num determinado período. Se tiver algo de novo para oferecer desde a última visita, porque não aproveitar a oportunidade para o assinalar e, ao mesmo tempo, saudar a época?

No entanto, tenha o cuidado de respeitar os regulamentos que regem o armazenamento e a proteção de dados. O incumprimento destes regulamentos pode levar à perda de boa vontade e à aplicação de sanções por parte das autoridades.

Promoção "obrigado" de janeiro para B2B

Se estiver a pensar em oferecer uma oferta de janeiro, pode marcá-la como uma oferta de agradecimento - especialmente se for uma empresa B2B ou se não pertencer a um sector que tradicionalmente realiza uma venda em janeiro.

Desta forma, a sua mensagem de promoção passa a ter mais a ver com a oferta de um preço mais baixo em reconhecimento do seu valioso cliente ao longo do último ano - e menos com uma mensagem insistente que tem como objetivo impulsionar as vendas.

Um concurso no Natal

Uma óptima forma de aumentar a diversão festiva e, ao mesmo tempo, dar algo em troca é organizar um concurso de Natal. Se quiser saber mais sobre este assunto, consulte a nossa publicação no blogue sobre organizar um concurso de Natal que inclui algumas dicas úteis.

Brindes promocionais

O marketing de gratidão tem tudo a ver com gratidão - mas também tem a ver com marketing. Um presente com um pouco de branding é uma boa forma de atingir ambos os objectivos. Se distribuir presentes aos clientes, a utilização de artigos promocionais pode aumentar a notoriedade.

67% das pessoas inquiridas consideram que os presentes de marca ajudam a recordar a empresa para além do Natal

O truque é escolher um artigo promocional que seja tão diabolicamente útil que eles queiram tê-lo sempre à mão. Qualquer logótipo ou cópia que consiga aplicar ao artigo aumentará a notoriedade da marca sempre que o virem. Se o objeto for particularmente indispensável para eles, pode também criar associações positivas para a sua marca.

A calendário de secretária é uma forma clássica de reivindicar um espaço valioso na superfície de trabalho dos seus clientes, mantendo a sua marca na linha de visão deles durante 12 meses.

Se quiser explorar a forma como os artigos promocionais e a impressão podem ajudá-lo a expressar a sua gratidão ao seu próprio público, visite-nos em www.solopress.com ou contacte-nos através do número 01702 460047.